(电子商务研究中心讯) 2014年7月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到姚先生对华强北商城的投诉称收到的手机已被拆过。
以下为用户投诉内容：
在华强北商城买了一个华为G6联通版的手机，收到货时，手机包装盒拆过，手机后盖打开后发现有一个螺丝是拆过的，螺丝的形状严重变形，跟客户沟通未果，说拆过的就不能退换，并且他们承认有一部分手机是拆过的，这不是很矛盾吗？他们拆开后卖给我们，还规定拆过的手机不能退换，绑架啊。
对此，中国电子商务研究中心建议消费者在网购手机等电子设备时，应在快递员面前确认物品是否有被使用过的痕迹以保留证据。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。
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