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用户质疑小米官网优惠券藏猫腻 订单取消即作废
发布时间:2014年07月09日 16:12:04

(电子商务研究中心讯)  2014年7月4日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对小米官网的投诉称优惠券使用有猫腻。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为用户投诉内容:

  许先生称6月10日在小米网购买一部小米3手机,订单号为5140624420033773。

  6月11日手机降价200元,官方退了200元的优惠券,可以抵扣全网商品。

  官网上说满一百元免邮费,但是我选购了198.3元的商品优惠券抵扣后还是收了我十元的邮费。

  订单中一个体恤选大了,申请取消订单,但是这样优惠券就作废了,所以我又申请了取消退款,但是不能给我修改订单。

  优惠券只有6月24日-7月7日的使用期,抵扣200不到200也算200,我感觉这样对消费者非常的不公平。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与小米官网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计,退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病,是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)

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