(电子商务研究中心讯) 2014年7月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚尚网的投诉称退货无人签收。
（注：中国电子上午研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
蓝小姐称在聚尚网购买鞋子，订单号为DD20140709549F3。
订单上是3.5码的鞋，实际收到货后却是3.0码，快递单号100005904816。
联系客服退货，给了退货地址，一直没人签收。
联系快递公司网点，快递员说这个网站已经不做了，整个退货组根本没人，没有人签收快递。
这就是欺骗消费者，明显故意发错货，根本没我需要的尺码，退货又没人签收，这样根本就退不了款。
客服说提现打0572-2709666就可以，根本没人工服务，联系网站在线客服，到最后还没说完，fclub816自动结束对话，再如何点开对话框，没法发消息。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与聚尚网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称是由F GROUP(F GROUP LIMITED)全资控股于2009年7月正式设立，由聚尚电子商务(上海)有限公司全面负责管理运营。利用闪购模式即B2C网站以限时特卖的形式，定期定时推出国际知名品牌的服饰商品，以原价1-5折的价格供专属会员限时抢购，每次特卖时间仅延续5到10天，先到先买，售完即止。2011年4月19日，聚尚网获得IDG千万美元的首轮融资。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)
