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聚尚网购买茶叶退货未退款 网页无法打开且客服不能接通
发布时间:2014年07月20日 21:37:48

(电子商务研究中心讯)  2014年7月20日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚尚网的投诉,称退款未返回。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉内容:

  2014年7月6日在聚尚网买了茶叶,因为生产日期都是2012年的,要求退货,网站客服说自己在线申请,按地址退货就行了。可是商品退回签收,钱却没有退回,现在网页根本打不开,电话也没人工接听,不知道怎么办。(因为网页无法登陆,订单号也记得不太清楚了)

  据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/)监测统计,退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病,是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/海沐森)

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