(电子商务研究中心讯) 2014年7月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对大众点评的投诉称承诺的抵扣券不予发放。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是刘先生的投诉内容：
我第一次使用大众点评，下完订单支付的时候有三个选项，其中微信支付的上方显示“送至少20元抵扣券”“同时还送世界杯彩票”大致意思就是这两个。
于是我就选择了微信支付，之后还跟大众点评的客服确认了抵扣券怎么发放，对方说半个小时内就会发到账户里。
结果到现在三个多小时过去了都没有给我发，再次致电客服，对方却说需要满足首次使用微信绑定银行卡什么的才回给券，并搬出了所谓细则，而我当时支付页面上只有上述两项内容，没有任何其他附加条件，我认为大众点评这种行为是欺骗诱导及事后的抵赖。他们必须将这20块按照当时支付页面上仅有的说明发放给我。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与大众点评处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
