(电子商务研究中心讯) 2014年7月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团网的投诉称美团假冒海底捞团购。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是张女士的投诉内容：
我在美团团购了海底捞883元抵1000的消费卡，根据美团介绍使用该卡能免费使用海底捞的包房，该卡不能凭短信消费，根据网站提供的的地址自取消费卡，到达指定地方未找到提卡点。
根据网站提示联系商家，打海底捞的电话，被告知海底捞根本没有举办过团购活动，也没有什么用团购卡免费用包房的活动，海底捞对所有这种团购活动不负责，让我自己找网站核实。打美团的服务热线，他们才告知这个是第三方的团购，具体商户未能告知，优惠活动是否跟网站描述相符也不能给出明确答复。这种情况下担心有问题没有提取消费卡提出退款。
美团工作人员告知原路返回银行卡要10天左右，返回到美团账户只要1天，返回美团账户只能以后团购使用，体现也要10天，明显的圈钱和欺诈，自己未经核实的商户侵犯海底捞的权益，被发现还要拖延退款时间，强烈谴责！
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与美团网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
