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特价商品正常下单后客服告知无货 用户投诉易迅网为价格欺骗
发布时间:2014年07月31日 19:23:43

(电子商务研究中心讯)  2014年7月30日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户殷女士对易迅网的投诉,称正常下单后客服告知无货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  本人于7月1日下午在易迅网拍下ipadmini一部价格为2588.00,当时为特价商品,订单号: 1084180578。

  随后通过客服审核,库存显示有货。但在7月3日易迅客服人员却以网络问题,没有库存为由要求我取消订单。但易迅卖价为2788元的ipadmini正常在线出售。本人以为易迅是因为特价与正常出售价格差异让我取消订单。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,易迅网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了?》(详见:www.100ec.cn/zt/yxw/)

  为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)

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