(电子商务研究中心讯) 2014年7月25日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称商家没有把赠品送来!
(注:中国电子商务研究中心配图)
易迅网是依托著名的IT产品通路商上海电子商务发展有限公司而创立的新一代专业电子商务消费服务网站。易迅网利用强大的全球化集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为用户提供最新最好的电脑产品、数码通讯、家居家电、汽车用品、服饰鞋类等等多种时尚精品。然而在实际经营中问题不段。
以下是陈先生的投诉内容:
我在易迅网购买的相机,3789.6元付了,网页上写的有赠品。
但是4样赠品两个相机包,一个卡,一个清套装,一没送来。
打客服电话,第一个客服说抱歉没送,送我50积分吧,我说不行。
第二个客服说联系落实后补发,但是今天收到易迅短息说赠品在包装里,这不胡说吗?又不承认没送赠品了?要求补发赠品,并补偿电话费!
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历,可发送至tousu@netsun.com。(文/王溢)