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用户投诉小米商城售假 红米Note盒里实为假红米Mini
发布时间:2014年08月01日 14:44:00

(电子商务研究中心讯)  2014年7月30日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户孙先生对小米商城的投诉,称其售假。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  我在2014年5月27号在小米官网订购了一部红米Note增强版手机。

  6月1日收到货,当时不让拆开盒子,只是验证了盒子,其防伪标志显示是正品。盒子的标签也是红米Note增强版,但是打开之后的手机是红米Mini,并且是假的。客服咨询后说不可能。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与小米商城处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计,退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病,是2013年用户投诉最多的十大问题结症。

  为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)

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