(电子商务研究中心讯) 2014年8月2日，用户占先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称中国鲜花网诈骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户占先生投诉事实：
订单号：8024986974601
本人于2014年8月2日也就是七夕在www.xianhua.com上给济南的女友买礼物，准备给女友惊喜，结果礼物迟迟未到。
期间打了50个以上的电话，联系了至少20多遍QQ，鲜花网企业、电话永远是忙碌或者没人接听，客服永远自动回复投诉永远是没人理。如此无良无信的商家就应该吊销其营业执照。望贵平台能切实维护消费者利益，坚决打击扰乱市场秩序的商家，而不是形同虚设。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/）监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/圈圈）
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