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中国鲜花网迟迟不发货客服无人理 用户错过七夕礼物
发布时间:2014年08月03日 21:42:02

(电子商务研究中心讯)  2014年8月2日,用户占先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助,称中国鲜花网诈骗。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户占先生投诉事实:

  订单号:8024986974601

  本人于2014年8月2日也就是七夕在www.xianhua.com上给济南的女友买礼物,准备给女友惊喜,结果礼物迟迟未到。

  期间打了50个以上的电话,联系了至少20多遍QQ,鲜花网企业、电话永远是忙碌或者没人接听,客服永远自动回复投诉永远是没人理。如此无良无信的商家就应该吊销其营业执照。望贵平台能切实维护消费者利益,坚决打击扰乱市场秩序的商家,而不是形同虚设。

  据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/)监测统计,退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病,是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/圈圈)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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