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网购手机迟迟未到货 华为商城物流丢件无回复
发布时间:2014年08月08日 16:50:44

(电子商务研究中心讯)  2014年8月4日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉称物流丢件无回复。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为用户投诉内容:

  李先生称7月1日在华为商城网购手机,订单号为1310066426。

  至今未收到货物流公司说已丢失,打电话给客服一直说核实到现在快一个月了还没有给任何答复。

  我没有收到华为商城却显示已签收,我用手机下的订单让他们联系物流可就是一直拖。每次联系客服都是一样的回答核实。

  我们消费者有权维护我们的合法权益,希望华为能给我一个答复。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与华为商城处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据该网站介绍称华为商城是华为旗下面向全国服务的电子商务平台官网,提供正品华为手机(华为荣耀3C、畅玩版、3X、X1、P6等)、平板电脑、配件等全新华为产品。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,唯品会是用户投诉的热点购物网站据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计,退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病,是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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