(电子商务研究中心讯) 2014年8月4日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉称物流丢件无回复。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
李先生称7月1日在华为商城网购手机，订单号为1310066426。
至今未收到货物流公司说已丢失，打电话给客服一直说核实到现在快一个月了还没有给任何答复。
我没有收到华为商城却显示已签收，我用手机下的订单让他们联系物流可就是一直拖。每次联系客服都是一样的回答核实。
我们消费者有权维护我们的合法权益，希望华为能给我一个答复。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与华为商城处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称华为商城是华为旗下面向全国服务的电子商务平台官网,提供正品华为手机(华为荣耀3C、畅玩版、3X、X1、P6等)、平板电脑、配件等全新华为产品。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，唯品会是用户投诉的热点购物网站据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回）
