(电子商务研究中心讯) 2014年8月19日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到网友对猪八戒网的投诉。投诉称该网站无法兑现承诺。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
我是淘宝新手卖家，旺旺收到猪八戒旗下服务商可以帮忙提升淘宝店铺信誉的信息。因为是有猪八戒进行担保，且服务商做出了绝对不会出现任何问题的承诺：百分百不会被封店，百分百不会被淘宝处罚等等。
在猪八戒网上支付了200元让服务商帮我提升我的店铺信誉。由于是新手，对淘宝制度不了解，相信了该服务商的话。且猪八戒旗下的服务商都会交保证金，也承诺若出现问题他们负责双倍赔付。
现在我的店铺已经被查封，扣分，屏蔽，而当时的服务商也消失的无影无踪。在猪八戒进行维权时，客服告知，由于这个服务商的投诉太多，他提交的保证金无法满足。
1.我希望有关部门能查一下这些打着类似提升淘宝信誉进行诈骗的交易，服务商做出的承诺对我有严重的误导，导致淘宝店铺的损失。
2.选择该服务商交易的金额最多有近万元，大家都是看在猪八戒是一个大型网站，而选择了旗下有认证的服务商。而猪八戒对旗下服务商的服务监管力度不够才让人有机可趁。直到现在任然能在猪八戒搜索到类似提升店铺信誉的服务，而且每一个服务商都做出了不封店、扣分、降权的承诺。类似提升信誉的服务大同小异，但是淘宝差不到是绝对不可能的。猪八戒网不严管这些服务还会有更多人受骗。
3.该服务商被十余人同时举报，金额应该不小。猪八戒现在无法兑现当时“出现问题，双倍赔付”的承诺，希望有关部门帮助我们追回我们的损失。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。（文/海沐森）
