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《2014上半年家电网购分析报告》(摘要)
发布时间:2014年08月20日 14:35:14

(电子商务研究中心讯)  日前,《2014上半年家电网购分析报告》公布,数据显示,上半年,我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达830亿元,同比增长56.6%。电商渠道已经成为购买家电的主要渠道。从电商竞争格局来看,京东和天猫的两强地位继续巩固,二者占据了九成市场份额。

  8月12日,中国电子信息产业发展研究院主办、中国电子报社和家电选购网承办、北京中怡康时代市场研究有限公司和艾瑞咨询集团协办的“第三届中国家电网购高峰论坛”在京举行。会上,主办方发布了《2014上半年家电网购分析报告》。

  《报告》显示,2014年上半年,平板电视、空调、冰箱、洗衣机线上销售量占比已经分别达到整体市场的15%、10.5%、13%及12.3 %,而去年同期就已经“破10”的手机销售量占比更是达到了16.5%。

  从电商格局来看,上半年,京东与腾讯的战略合作以及京东集团成功上市让B2C电商领域进入两强争霸局面。尽管苏宁易购国美在线等仍在加紧发力,但难以撼动京东和天猫的两强地位,并且其差距进一步被拉大。总体看来,今年上半年京东创下的销售额占整体家电网购市场的58%,大家电更是占到整体线上大家电销售额的62%。天猫在整体家电网购市场占到32%,在大家电领域,则占到23%。

  今年上半年,整体家电市场的日子并不好过。彩电行业整体市场零售量同比下跌9.3%,零售额下跌15.6%;冰箱零售额同比下降8.5%,零售量同比下降10%;洗衣机零售额同比下降1%,零售量同比下降4.8%。而线上市场各品类零售额的增幅分别为空调98.5%、平板电视47%、冰箱72%、洗衣机57.9%。

  与会专家认为,表面来看,这是因为今年上半年家电网购市场强化了促销攻势,然而从深次层看,则是家电企业进一步重视电商销售渠道,加大了投入力度,以及随着配送、安装、售后、服务、质保等问题的进一步解决,消费者在消费理念和习惯上更加接受家电网购。

  京东集团副总裁闫小兵认为,相比于线下实体店,线上渠道一大优点在于信息对称,能够提供更好的用户体验。在线上购买家电时,可以通过搜索信息、查看销量和评价等了解关于产品的全面信息,而不是被线下促销员所提供的信息误导。

  对于目前广受关注的家电智能化趋势,闫小兵透露,京东目前已经开始涉足智能家电,下半年将会推出超级APP,可以将用户购买的各种品牌的智能家电产品通过超级APP互联互通。

  闫小兵认为,真正家电智能化带来的是节能环保,同时还有后期会带来很多服务水平的提高。互联互通以后将更多解决智能家电产品的节能环保效率问题,让产品在适合的时间开启,调到适合的温度。同时京东能够实现在线的诊断,可以进行大数据分析,通过智能云让企业在线了解自己品牌的运行的情况。(来源:中工网——《工人日报》)

伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界的高度重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.100ec.cn/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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