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报告:“2014年(上)中国O2O/团购十大被投诉网站”出炉
发布时间:2014年08月22日 10:47:02

(电子商务研究中心讯)     2014年8月20日,国内知名第三方电商研究机构——中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告下载:http://www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)。

    以下为报告对O2O网络团购部分投诉的解析:

  图表显示:据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,2014年上半年,在全国O2O/团购投诉占比中,拉手网最高为16.37%,位列第一,随后依次为美团网15.20%,Like团11.11%,万众团5.85%,大众点评团4.09%,携程3.87%,77座团购网3.79%,窝窝团3.51%,麦圈网2.56%,艺龙2.34%。

  数据表明拉手网美团网、大众点评、窝窝团等大中型团购网站依旧是用户投诉的热点,而一些小型团购网站由于欺诈等问题投诉也较多,团购行业鱼龙混杂。

  图表显示:据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,虚假团购、退款问题、团购欺诈、霸王条款、账户被盗、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题为“2014年(上)十大网络团购热点投诉问题”。

  数据表明:虚假团购、团购欺诈问题较为严峻,消费者在网络团购时需提高警惕,仔细鉴别山寨网站。此外,退款、账户被盗、发票、售假等问题依旧严峻,团购网站因引起重视。(编辑:言回)

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