(电子商务研究中心讯) 2014年8月20日，国内知名第三方电商研究机构——网经社（100EC.CN）发布《2014年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf）。
以下为报告对O2O网络团购部分投诉的解析：
图表显示：据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2014年上半年，在全国O2O/团购投诉占比中，拉手网最高为16.37%，位列第一，随后依次为美团网15.20%，Like团11.11%，万众团5.85%，大众点评团4.09%，携程3.87%，77座团购网3.79%，窝窝团3.51%，麦圈网2.56%，艺龙2.34%。
数据表明：拉手网、美团网、大众点评、窝窝团等大中型团购网站依旧是用户投诉的热点，而一些小型团购网站由于欺诈等问题投诉也较多，团购行业鱼龙混杂。
图表显示：据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，虚假团购、退款问题、团购欺诈、霸王条款、账户被盗、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题为“2014年(上)十大网络团购热点投诉问题”。
数据表明：虚假团购、团购欺诈问题较为严峻，消费者在网络团购时需提高警惕，仔细鉴别山寨网站。此外，退款、账户被盗、发票、售假等问题依旧严峻，团购网站因引起重视。（编辑：言回）
