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马来版Yelp :TrustedCompany开创电商点评
发布时间:2014年08月29日 09:02:23

(电子商务研究中心讯)  8月29日消息,网上购物已经成为很多消费者的购物选择,一份来自马来西亚电商点评网站TrustedCompany的报告显示,预计在2014年电子商务行业的产值将会达到1.5万亿美元。但是由于网络欺诈案件频发,在2013年电商行业至少遭受了1000亿美元的损失,这种现象在马来西亚尤其普遍。

  美国的欺诈检测服务提供商Sift Science去年做过一项调查,根据在线零售商的转化数据筛选出了欺诈事件最多的25个国家,马来西亚排名第七。同时马来西亚的网络零售正在快速发展,根据PayPal对1000名马来居民的调查显示,有73%的马来人每月会在网上购物一次,其中有58%的人表示了对网络欺诈的担心。

  为了挽救马来西亚薄弱的信任环境,TrustedCompany举办了一个Trust Awards评比,由消费者选出自己最信任的购物网站,通过这种方式帮助消费者区别出值得信赖的电商网站。消费者需要对近三周来经常访问的购物网站进行评级,目前排名前三的是Ethnicraft、One Simple Gown和Amplified Armature,但是在马来西亚很受欢迎的MyTeksi和GrabTaxi的排名却都在50名之后。

  TrustedCompany的创始人表示,举办这个评比的目的一方面是为了帮助顾客筛选出值得信赖的网站,另一方面也希望通过这种方式扩大网站的影响力。

  另外,如果这些网络零售商能够发动足够多的顾客到TrustedCompany网站上去评分,它们的排名就会越靠前,从而将吸引更多的顾客。

  这种信用评价机制类似于“电商界的Yelp”,获得的好评越多就能获得更多的信用度。但是这种模式也不能避免水军的影响,很多企业会刷好评。刷好评的现象目前还是不能避免,只能尽量减小比例。

  TrustedCompany商务团队研究出了一种算法来减少不实评论,TrustedCompany也不会故意隐藏差评,顾客也可以举报可疑的评论。实际上,尽管TrustedCompany网站一直强调“权威的顾客认证”,但它们也不能保证被评价的网站的质量。顾客还是只能将其网站上的数据作为参考,只有实际购买过之后才能知道哪家电商是值得信赖的。(来源:亿邦动力网)

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