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金士顿内存出问题 易迅网承诺30天维修好却遥遥无期
发布时间:2014年09月01日 15:36:32

(电子商务研究中心讯)  2014年8月26日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称返修产品返回遥遥无期。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为该用户投诉内容:

  周先生称之前在易迅购买Kingston金士顿HyperX Genesis系列DDR3 1600 8G(4Gx2)台式机内存KHX1600C9D3K2/8GX,订单号为1016617989。

  该商品于7月份出现故障,联系网站进行售后维修,承诺30天维修好,时至今日也未能返回商品。

  期间多次致电其客服,态度恶略,推三阻四,不积极解决问题。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据该网站声称一直以来以“诚信”作为公司和每位员工的行为准则,以“超越客户期望”为目标,致力于为用户提供丰富的商品选择、便捷的购物方式和完善的售后服务,打造更好的E时代购物体验。然而,在实际经营中,易迅网的用户投诉率一直居高不下。

  此外,据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,易迅网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了?》(详见:www.100ec.cn/zt/yxw/)(文/言回)

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