(电子商务研究中心讯) 2014年8月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对为为网的投诉。投诉称，订单少货且投诉后封用户ID。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
张先生称在为为购物，订单少货且投诉后封用户ID。
8月7号在为为网上购买了一些饮料和食品,几天后为为网的包裹到了,但是少了我买的饮料盐汽水一箱,后查订单的运送信息得知是分了两个包裹送的,我以为没到就又等了几天.但是后来就一直没有消息.
我在18号左右在他们的网站上投诉要求尽快发货,回复结果是让我打他们的客服电话,打不通.20号左右又进行了一次投诉,几天查看下来是"处理中".24号晚上想看一下他们的最后处理情况,结果登录不上了.
我的ID是ygz0111,注册手机是18912600849,通过密码找回功能也没有反应.我怀疑是被封ID了.至于么,一箱汽水没有几个钱,我也不是恶意投诉,这种封ID的处理方法太恶心了吧.由于登录不了他们的系统,订单号也不记得了。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/王溢)
