(电子商务研究中心讯) 2014年9月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对淘宝网的投诉，购买了三星液晶屏没有发票并且产品质量有问题，与卖家和淘宝沟通无果。
以下为该用户的投诉内容：
(注：中国电子商务研究中心配图)
用户表示，2014年8月14日，我通过淘宝网购买的三星液晶显示器S22A300B收到货，订单号: 770060017347770，没有发票。同时，发现产品本身也有问题，与广州的广明液晶科技店商(卖家)交涉，对方同意退货，但淘宝网推荐的快递公司都要求不承担运输过程中的损坏，如果损坏，则店商拒绝收货，这样，我就要承担所有的损失。
卖家说他们不管，没过几天，卖家居然通过淘宝网发表拒绝退货的要求。没法，8月23日我要求淘宝介入，24日淘宝受理了，他们说4—6个工作日处理。结果，到现在也没说法。我给淘宝网去过4次投诉电话，要求他们提供产品发票，淘宝网工作人员居然说：卖家在淘宝网上交易，可以不开发票。
我说，纳税是商家的义务，为什么淘宝网公然地支持店商偷税漏税。淘宝网人员发现说漏嘴，说他们愿意处理。但过了这么长时间，淘宝网方面也不解决。难道我买的正规商品，要求开发票不对吗？
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/勇全)
