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为为网霸王条款 货物损坏拒赔偿且拖延不发货
发布时间:2014年09月02日 16:51:39

(电子商务研究中心讯)  2014年9月1日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对为为网的投诉,称该网站存在霸王条款,货物损坏拒赔偿且拖延不发货。

  以下为该用户的投诉内容:

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  2014年8月25日,我在为为网下单购买了一批商品,订单号为D140821831158,货物为29罐奶粉。当时通过为为网余额为家宝支付,商品由申通配送,申通分为四个件派送,其中2个件于8月27日放在速易递自取,另外2个件下午跟其他订单一起送到。

    当下午从速易递取回打开时,发现奶粉有20罐瘪听,向为为网投诉,为为网只同意补偿5000积分,相对奶粉4千块多钱的价值,只有1%而已,而市面上瘪听的奶粉一般都半价出售。根据电商条款,物品损坏,可以当场拒收,但因为是速易递自动签收,根本没有给我当场验货拒收的机会,事到如今,根据相关条款,我想咨询为为网是否应该要给我退换货。

  另外我8月25日在为为网下了一个上万的大额订单,订单号D140825932291,同样是先充值到为家宝余额里支付的,商品从27日就显示为配货已完成,等待发货,至今没有进度,如果为为网单方面不发货或者取消订单。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)

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