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易迅网抢购手机付款时被改价 用户质疑其虚假宣传
发布时间:2014年09月02日 18:22:50

(电子商务研究中心讯)  2014年8月27日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户付先生对易迅网的投诉,称售后保修遇难。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  易迅网开展8月5日11:08抢购联想黄金斗士手机活动,价格为798元,我于11:08准时抢购,订单号: 1085068049,购买程序正常,但是付款时候订单自动变为999元。

  我已联系易迅网客服,客服解释为地区性抢购,不包括沈阳,但是沈阳这边可以抢购价格为798元,客服又解释说限量抢购,限量200台。可已经到200台为什么价格还是798元,还有宣传时候写了限量抢购并且以超出5台,易迅有权删除订单。我个人理解为易迅网虚假宣传,对我的处理结果我也不满意由起初补偿我200积分到最后补偿我800积分。消费者的要求很简单,就是我既然购买这个商品,就应该按照商品价格给予发货。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网1号店国美在线、唯品会银泰网凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。

  为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。)(文/淡陌)

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