(电子商务研究中心讯) 2014年9月4日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户罗先生对中粮我买网的投诉，称在中粮买到假酒。
(注：中国电子商务研究中心)
以下为用户投诉信息：
2014年8月31日在中粮我买网下单网购了一瓶洋酒，当时标题注明“马爹利名士干邑白兰地(进口食品瓶装700ml)”。
2014年9月2日收到货后开箱发现酒瓶盖没当时介绍上的二维码防伪标签，而且瓶身印染字粗糙，玻璃瓶身还有多条不规则的长条形深痕，随即打电话到中粮售后申请退货，中粮1354客服接听电话，她说“货不可以退，除非我可以证明酒是假的”。
试问我一个小市民如何能证明酒是假的？随后我又说瓶身多条不规则的长条形深痕是质量问题,应可以退货,但她说那是业务发货的问题与她售后无关。现在已没有办法，唯有网上投诉，希望你们能帮到我。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/王溢)
