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孙为民:平台经济是核心 用“服务”盈利
发布时间:2014年09月07日 12:32:45

(电子商务研究中心讯)  孙为民认为,互联网时代是平台经济时代,互联网零售企业或是打造或是依托平台才能有效适应市场,而平台只有开放才能凝聚人气,集聚智慧,也只有开放才能共享资源,分享价值,真正打造一个充满活力与生机的生态圈。因此,苏宁要打造一个全方位、立体式的与商户共创、共享、共赢的平台。

  互联网之路走了15年

  在今年8月28日,我们在企业内部传达了一个决策:苏宁开始全面转型为一个互联网公司。实际上,苏宁在转型互联网公司过程当中,并不是一个简单的会议决定的,这条路我们走了有14年到15年的时间。

  在我们二次创业的时候,也就是在1999年、1998年我们就开始探索苏宁未来的发展。在那个时候实际上我们主观上抑制了我们作为互联网公司的冲动,走了实体连锁的道路。到了2007年,苏宁的投资者已经在各种各样的会议上不断地向我们传递这样一个声音——苏宁要做电子商务。

  到了2009年,苏宁正式决策要做电子商务了。那么我们为什么前十年不做,在后来的几年里我们也并没有马上采纳投资者的意见来做电子商务?实际上,我们很清楚,15年前中国的电子商务还没有路可走。2009年甚至包括到今天为止,中国的电子商务是一个什么状态?我们可以清晰的告诉大家,今天的电子商务包括五年前的电子商务到今天,它不是红海,它是一个死海。

  企业资源社会化

  在互联网零售公司这样的道路上,从今年初苏宁更名为苏宁云商,其实这个更名的背后是我们商业模式的创新,是我们企业组织架构系统的变更。今年6月,我们又有一个非常大的动作,在全球的零售业里是走在前列的,也就是我们实施了双线同价。双线同价表面看起来是网上和店面价格的同步,实际上内在的蕴含是模式的打造,是我们前台和后台店面资源的联动和共享。

  当下,我们又迈出一步,也就是开放平台。我们开放平台是基于O2O的融合,未来我们将把苏宁的实体店面以及实体的物流云架构朝着“云店”方面打造,这本身就是一个开放的实体体系。今年四季度我们还会有一个重要的举措,打造互联网思维的新团队,我们要打造基于互联网运营管理的团队和人才。

  这四个步骤是我们经历四年的转型发展后确定了企业的未来发展模式。所以,苏宁向互联网企业的转型并不是一蹴而就的事情,而是一个系统的变革。

  既然苏宁要做互联网零售公司,接下来我们所有的思维方式都必须按照互联网零售企业的思维考虑我们怎么做。传统企业看重的是企业的实力、能够掌控多少店面、能够做多大市场,而我们换成互联网思维后,一切都在改变。一个企业在社会上的能力、发展的潜力不再取决于他拥有多少资源,而在于他的资源能够被社会上其他的企业分享多少。这是基于互联网的思维打造苏宁现在开放平台的思维模式。

  开放平台用“服务”盈利

  苏宁要打造开放平台,首先要基于开放范围的考虑,就是要打造什么品类的开放范围,什么地区的开放范围。对于互联网平台共性来说,商品的品类是提高客流最有效的手段,因此全品类始终优于专业的开放,苏宁就要打造出全品类渠道平台。另外就是地区的覆盖问题。虽然网上的销售是无所不及,但是服务的响应永远是有区域隶属的,所以我们希望把更多的本地化形成平台无限化和社会化。

  其次,苏宁的开放在整合各种社会资源的时候,到底按照什么方式打造开放平台。众所周知,比较容易的方式就是单边收费,对消费者免费,对商户收费——那么这有可能形成一个平台。不过,苏宁开放平台对商户都实行免费,这种双边的免费实际上更容易集聚社会力量,形成一个开放性繁荣的平台。这是苏宁开放平台设计的第二个考虑,即计分的方式。

  开放平台第三个考虑点是未来的盈利模式问题。我们可以通过对开放平台入驻商户销售的提成来获取一定的收益,也可以通过提供自己其他的资源,比如物流资源、金融资源和技术上的服务能力以及数据服务、售后服务等等。应该说,苏宁开放平台的盈利点实际上远远不只这些,运维托管、IT服务、在线客服等都可以成为平台上盈利的方式。

  作为一个互联网零售企业,我们可能放弃了简单的、传统的竞销差价的毛利,但是这又会给我们带来新的业务结构和新的发展空间。(来源:红商网)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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