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美团猫眼电影出票失败数次 能否退款成未知数
发布时间:2014年09月09日 20:44:01

(电子商务研究中心讯)  2014年9月9日,用户张先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助,称美团猫眼电影虚假信息欺骗消费者。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户张先生投诉事实:

  订单号:39086403

  本人9月6日晚上8时20分左右,美团猫眼电影网订购“敢死队3”电影票2张,成功提交订单,并且成功支付。很快收到手机短信,提示影院系统或网络出错,导致出票失败。票款29.8元将在1-10个工作日内退还到原支付方,你可以重新购票,客服4006705335。

  收到提示只好再次购票,也是成功提交订单以及成功支付。再次收到手机短信,提示因你不符合本次活动的参加规则(详见活动页面),已为你办理了29.8元退款,视银行处理速度将在1-7个工作日到账。你可以重新下单以原价购票。   

  收到这个提示当时就很不解,购买页面并没有做出具体说明,标价多少钱我买就是了,提交订单也能正确跳入支付页面,点击付款就提示购买成功。于是作出第三次购票,同样,很快就收到同一提示的手机短信。

  无奈,只好拨打客服电话4006705335,客服让我听了很久的音乐,提及为何只扣钱无出票的时候,客服总是东拉西扯。明明是付了三次钱,支付宝账单也显示了3次成功扣款,客服老是说他们后台只有2次。

  问到为什么既然不能参加此次优惠而提交订单没有任何提示,客服的回答更加搞笑,说什么你大部分都符合要求只有一项未达到,所以才会顺利提交订单,说他们有不是会改进这类废话。总之,29.8x3=89.4元就进了奸商的腰包,能否退回来也是未知之数。   

  虽然,29.8元在很多人眼中并不是很大的数目,但试想现在的网络时代,一天的网络成交数量将会是一笔很庞大的资金。每日如此循环,将会有多少钱流进这些不法商人手上。   所以,这个猫眼电影完全是在欺骗消费者,和消费者玩文字游戏。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,拉手网、美团网、Like团、万众团、大众点评团、携程、77座团购、窝窝团、麦圈网、艺龙均在榜单之内,为“2014年(上)中国O2O/网络团购十大被投诉网站”。(文/圈圈)

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