(电子商务研究中心讯)    随着互联网和数字技术的发展，“网购”这个词早已屡见不鲜。不可否认，淘宝带给我们生活许多新奇和便捷之处。然而，由于网络信息的良莠不齐，不法分子和虚假交易借此作恶，日益猖獗。很多时候消费者购置假货都只能通过退款解决，维权行动举步维艰，要想取得赔偿更是难上加难。

　　近期，陕西西安的一位张先生便遭遇了网购假货。时间追溯到2014年8月8日，张先生怀着无比激动的心情，在某淘宝网店花费3325元购买了一款浪琴牌女士手表，打算将其作为生日礼物送给女朋友。然而收到货后的某天无意间路过商超专柜，发现同款手表居然标明是男款，这让张先生有点难以接受！且商品标价高达10000多元。张先生开始怀疑自己购买的是假货。后经专柜人员鉴定表示，此次网购疑点重重，手表绝非正品行货。主要表现在以下几个方面：

　　一：张先生这款手表和正品外观完全不一致；

　　正品行货使用L595.2机芯，金色自动锤，而张先生买的手表机芯未能查明，网上甚至连数据都没有；其次，正品编号为L2.128.5，张先生这款为L2.518.4；通过机身编号804613489，发至浪琴总部查询未果，也就是说没有此款手表的参数信息。

张先生购买的手表(背面图)

正品(背面图)

　　二：手表保修卡为空白；

　　正品行货保修卡上需提供店铺详细名称、货物批号、产品序列号及唯一身份编码，而张先生此款手表保修卡信息则是一片空白；

　　张先生购买的手表(保修卡)

　　正品(保修卡)

　　三：发票是假的；

　　张先生收到的票据价格表明为8800元，而与实际购得手表价格3325元相差甚多；据张先生表示，“偶然在网上搜了一下，发现这样的假发票几乎满大街都是”。

　　收到的票据

　　四：包装粗制滥造；

　　据张先生反映，“包装粗制滥造，到处是粘不平、开胶、爆裂的痕迹，塑胶味刺鼻；最令人发指的是，手表外包装袋是用废纸做的！！！”

　　手表包装盒

　　张先生表示：“8月11日同店主沟通，要求按照新消法规定赔偿三倍商品金额，遭到店主拒绝”。而据《新消法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

　　随即，张先生为维护自身合法权益，选择退款但不退货，再次遭到卖家拒绝。同时，张先生要求淘宝介入，淘宝方面需要张先生提供相关凭证。之后，张先生投诉到淘宝客服，半月后依然无人问津。

　　9月1日，淘宝发来邮件要求张先生补充凭证。对此，张先生表示，“据《新消法》规定，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”9月2日，卖家留言诬陷张先生为同行老手、骗子，为谋取私利而恶意投诉。无奈之下张先生只得投诉到广东省消协(店铺所在地)，广东省消协又要求张先生出示卖家基本信息，然而淘宝客服屡次拒绝提供。

　　到目前为止，张先生此次网购假货事件仍未得到合理解决。淘宝卖家批量出售假货，权责归咎于谁？消费者合法权益该如何维护？既然法律已经明文规定，却为何迟迟不能落实？网购假货事件是否能够得到彻底解决？我们将会持续关注该事件的进展，并及时发布相关动态。（来源：浙江都市网）