(电子商务研究中心讯) 2014年9月13日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对恒星高虹旗舰店的投诉称所购灯具有严重质量问题。
以下为该用户的投诉内容：
本月10号从恒星高虹旗舰店买了恒星高虹节能灯螺旋e27，政府补贴黄光螺口客厅卧室超亮节能灯泡1只。晚上6点我换上，使用3个小时只听砰的很大一声响，就见灯底处顶出气浪，内容物射出，随之灯不亮，人当时幸好未站立在旁，坏了的灯摇一摇听得出声响，此款灯具号称能使用8000小时，才3小时就有质量问题，请有权部门核查该店资质，鉴于此款灯具有如此大的质量隐患，建议立即让其下架，并按消保法赔偿我产品6.8元10倍的赔偿。
（注：中国电子商务研究中心配图）
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/远非)
