(电子商务研究中心讯) 2014年9月15日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对品质团的投诉其强制消费。
以下为该用户的投诉内容：
2014年8月26日我团购了一组广州米兰春天古装写真，因要提前预约时间，所以提前一星期打电话预约商家拍摄，到了预约时间后去到商家，发现商家工作室内没有网站描述的一样，衣服残旧，数量少。
我那时候就离开商家不打算摄影，然后回到家就到品质团上面进行退款，打客服电话，客户态度差，坚持不能退款，说已超七天，只能去消费。这样强制消费的行为，对消费者来说就是设一个大坑让人跳进去，不能出，我购买的团购并没有进行消费，没有验证，就这样要求强制去消费，不能退款。对我自身利益就是没有一点儿保障，而且我们消费者也没有选择的余地，客服那边对我不理睬，还说要我单方面向商家提出协商，我后来打电话到商家说可以退回我现金，但必须收取我40%手续费，是要交回品质团的。
（注：网经社配图）
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf )监测统计，虚假团购、退款问题、团购欺诈、霸王条款、账户被盗、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题为“2014年(上)十大网络团购热点投诉问题”。（文/远非）
