(电子商务研究中心讯) 2014年9月21日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户李先生对卖客疯的投诉，称欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我在该网站购物时发现，网站上面没有标明，除质量或者发错货品以外概不退货。我买的裤子尺码过大，打电话到客服，客服解释除质量问题或发错货品可以退换货，其他概不退货。
这个网站存在欺骗消费者的事实，在没有注明条款的前提下，自行解释商品退换货理由。
据该网站介绍称，卖客疯是一款移动应用软件，可在你的手机或者平板电脑中下载使用。其用户体验非常便捷，一分钟即可找到自己喜欢的品牌和商品，并瞬间注册和支付。然而在实际经营中问题不断。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/王溢)
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