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【企业案例】艺福堂:颠覆传统的互联网茶企排头兵
发布时间:2014年09月27日 08:58:22

(电子商务研究中心讯)  巴西世界杯决赛当天,全公司放假半天,并免费领取由公司提供的“世界杯专用茶”。

  这家公司员工平均年龄25岁,按照领导的说法,“他们大部分人都熬夜看世界杯。”

  这群年轻的工作者们直接面对互联网中18—35岁的年轻消费群体。

  去年,在互联网的销售平台上,他们卖出茶叶销售额人民币2.05亿。

  艺福堂,在互联网时代,抓住了机遇。在世界杯决赛结束当天的午后,艺福堂品牌创始人李晓军与记者分享了其创业理念和创新思路。

  斩去多余利益链

  说起如今颇具规模的艺福堂,李晓军淡然地说:“我只是抓住了互联网时代,缩短了销售茶叶的中间环节,让消费者买茶更加简单。”茶叶作为农副产品,进入的门槛比较低,成为了李晓军创业时的行业选择。但2006年,传统茶叶销售的格局基本分为礼品茶,品牌老字号,商超、茶庄。李晓军想进入其中任何一个领域,都是不可能的。

  他想,茶叶是怎么到消费者的?经过调研后,李晓军发现,从茶农-商贩-茶业市场-茶企-品牌代理商-超市-消费者的传统销售模式中,至少有5个利益链。

  于是,李晓军果断决定改变传统模式,打破常规,斩去多余利益链,形成茶农-茶企-消费者的新模式。

  李晓军心里很清楚,要实现这一模式,只能做互联网,而且只做电子商务。

  2006年3月,艺福堂旗下电子商务店铺“东艺茶业”诞生于淘宝,标志艺福堂模式的萌芽。

  在创新中谋发展

  在互联网的世界中,李晓军做的第一件事是帮消费者选茶,教他们如何喝茶。而与此同时,他不断在产品、服务、模式上创新,使其脱颖而出。

  在产品上,李晓军做50克、100克、250克的小包装茶,不做礼盒茶,这样就与传统茶企避开竞争。而且,李晓军明确只做大众茶。

  在走访超市的过程中,李晓军发现,很多超市里的茶叶都已经存放了很久,起码超过生产日期三个月。所以,在利用网络方便这一特点外,李晓军还带进了新鲜茶叶的概念,让消费者喝到更新鲜的茶。

  此外,他还不断开发功能性茶产品、花草茶等。

  在艺福堂上买过茶的买家,都对其服务赞不绝口。刚在淘宝上卖茶是,李晓军最常碰到的问题是消费者对网上购买的产品不放心。

  怎么能让消费者在网上买茶放心呢?李晓军陷入了思考。经过与客户聊天了解情况后,李晓军提出了“零风险买茶”。消费者收到茶叶后,可以品尝3泡,对比超市、茶庄的茶叶,再决定是否购买。如果要退货,快递费由李晓军承担。当时,身边的朋友都断言退货率一定会增加。但事实却相反,实行一个月之后,退货率没有增加,而消费者则更加信任其购买的茶叶了。

  在模式上,李晓军实行“一步到位”,没有任何多余环节。

  自己把自己颠覆

  对于未来的发展,李晓军只有两个字:颠覆。“自己把自己创立的模式颠覆掉,不断创新。”

  未来,艺福堂将让买茶、喝茶更简单。利用互联网的大数据,艺福堂为客户“量身定制茶叶”。目前,艺福堂有410万会员,李晓军决定选1000位VIP,根据个人的喝茶习惯,定制茶叶。每月3号,将茶叶快递给客户,1年后,客户觉得满意则付钱,不满意则免费。

  “我们要一直存有危机感。”虽然已是互联网茶叶领导品牌,但艺福堂一直在锐意创新。面对移动互联网,李晓军进入了微信商城。办公的员工不配备电脑,只用手机和ipad办公。

  未来,李晓军还将不断颠覆自己创立的模式。实现茶农变成合作伙伴或者员工的现代农业,真正达到从茶园到茶杯。、

  未来,艺福堂还将继续努力,让更多年轻人爱上茶,让更多的消费者喝上健康茶。开发生态罐,喝完茶叶之后,罐子可以当做花盆种盆栽。开发适合年轻人的智能茶杯,泡好一杯茶之后,茶杯每隔十分钟会提醒你喝茶,而茶杯上会用不同的灯光颜色显示不同的茶叶种类。这样的茶杯,是不是很酷?李晓军希望,年轻人能通过喜欢茶杯,而爱上茶。这些符合年轻人思路的新颖设计,将把茶更好地带入年轻人的生活。

  未来,艺福堂承诺,让喝茶更简单。(来源:茶博览;文/谢燕青;编选:中国电子商务研究中心)

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