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从移动互联网产品发展看移动支付产品
发布时间:2014年09月28日 09:40:23

(电子商务研究中心讯)  本文着力谈谈如何从移动互联网产品的发展看移动支付产品的现状与发展路径,包括当前“移动互联网” 产品改变着什么、业界怎么“玩转”这些产品、当前移动“支付”产品怎么玩的、从现实角度看该怎么玩好移动支付产品。

  产品方面: 不是靠单一产品,而是靠平台服务聚揽客户。

  玩法1,扩大规模

  一个好产品先通过某个特别的、好用的功能吸引用户,借助互联网口碑、线上营销、广告等方式聚揽用户使用规模。当用户规模增大到一定规模,将产品作为平台增加更多的吸引人的功能,这些新功能可以是自己产品衍生的,也可以是合作方提供的。通过功能的扩充,将产品从单一的解决人们某项需求的同时,解决更多的需求,让用户通过一个产品完成多种需求,让用户不愿离开这个产品,从而用户规模进一步提升。

  以微信举例,微信的基础功能是从收发消息解决人们沟通需求,在用户规模发展到上亿,尤其是活跃用户快速增长的同时,微信从产品衍生为平台角色,增加了很多生活服务的功能,比如2014年逐渐扩大产品功能规模,与滴滴打车合作提供预约打车服务,与大众点评合作提供手机查找餐厅美食服务,与银行合作创新开发互联网红包服务,与基金合作提供个人存款理财服务等。用户在满足沟通需求的同时,还能满足打车、订餐、理财、新年送礼等生活各方面的需求,从而使产品更加有价值。

微信平台

  图:微信平台不断增加新功能,增强客户黏性

  玩法2,产品协同

  一个产品要在同类产品中脱颖而出,需要更加极致的体验,产品的内容间、功能间的协同可以起到事半功倍的效果,尤其是对产品线较多的产品公司。

  以腾讯新闻举例,当用户在腾讯新闻客户端(同类的新闻客户端很多)中看到新闻时,若看到一段体育赛事新闻,可以直接在手机上点击播放赛事视频,不用用户再安装或从桌面查找打开另外的视频客户端。在播放视频后,可以直接返回到原有新闻界面,让用户顺畅的继续新闻浏览。此外可以通过一键点击分享新闻、视频到微信朋友圈或发送给朋友,进而让这样的新闻传播更广更快。以上这个过程就是腾讯的新闻、视频、微信产品间协同,让用户简单的享受到这几个产品的内容。

腾讯手机新闻、视频、社交一站式体验

  图:腾讯手机新闻、视频、社交一站式体验

  玩法3,持续创新

  创新是移动互联网产品发展的基础,创新不仅仅是某个产品功能的创新,还包括推广模式的创新、商业模式的创新、产品组合的创新。创新不一定是很宏大的,很多时候微小的创新在产品使用中更加快速可行。

  以支付宝举例,为了发展支付功能,吸引更多用户使用支付宝账户,与基金公司合作将支付宝账户余额可用于基金,让账户余额闲钱可以按天的进行基金理财,并实现灵活的存取模式,让用户觉得方便、可靠,借助移动互联网改变了用户的理财方式,推出10个月管理资产达890亿美金。

余额宝创新改变了全民的理财方式

  图:余额宝创新改变了全民的理财方式

  以日本电信运营商举例,在传统通信、流量管道服务外,为了更多聚揽用户,通过创新各种移动互联网应用,结合公司在通信产业链的优势,开发物联网衣服、宠物监测、情感机器人等,满足用户生活各方面的生理心理需求。(来源:移动Labs;文/李琳)

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