(电子商务研究中心讯) 2014年9月27日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户吴先生对国美在线的投诉,称商家擅自取消订单。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
2014年9月18日晚上20:00分,我在国美9.18抢购到一台“苹果iPad平板电脑”,订单号: 5628843215。
当我正要付款时,发现订单被取消了,非常气愤。为了抢台ipad已经花了3天多时间也花了很多精力。好不容易抢到了,卖家却擅自取消订单。太不讲信誉了,或者所谓的低价只是个幌子,忽悠我们消费者。单方取消合同,是否已经违约?
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/淡陌)