当前位置:100EC>>易迅网私自更改收货地址 用户未收到货不予退款
易迅网私自更改收货地址 用户未收到货不予退款
发布时间:2014年10月09日 18:38:43

(电子商务研究中心讯)  2014年10月8日,用户郭先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助,称在易迅网买手机没有收到货,易迅拒绝退款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户郭先生投诉事实:

  订单号:1082727740

  6月12日,在易讯买的一加手机,因为是抢购的,在下单的时候填朋友的信息,填错了。易讯用的京东快递,然在联系不到收货人的情况下,私自更改地址,送给别人了(快递的说法),至于到底是送给别人了还是自己“拿了”,不得而知。

  7月11日在易讯网投诉至今,一直没有给个明确的说法,前两天刚说给处理,又已无法确认收货人而拒绝处理,难道收货人无法确认,购买人也无法确认吗?因易迅用的是京东快递,所以也反应给京东,京东也已承认此单并非正常签收,建议申请退款,易迅却拒不承认。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网1号店国美在线、唯品会银泰网凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/圈圈)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【最新原创】 更多>
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”