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实战:珠宝O2O到底应该怎么做?
发布时间:2014年10月10日 10:43:07

(电子商务研究中心讯)  【亿欧导读】对于一家比较小的珠宝店来说,O2O有三个思路,1、带新客户来; 2、留下老客户; 3、不要太烦现有店员。具体的做法是:1、用微博、微信拉来新客户; 2、用利益比如赠品、返券等,维护老用户; 3、店员或老板自己有一个懂微博、微信或qq群的,有时间用心去做。

  随着互联网技术和模式的发展,互联网的运用也越来越深入。大数据、云计算、物联网等等,虽然正在改变我们的生活,我们也在切身的感受,但是我们只是被裹挟在里面。珠宝本身是个传统品类,不是信息行业、也不算高科技行业。我们能做的,就是跟着信息行业和科技的趋势。比如之前的线下店的高清3D触摸屏、现在的ipad,可以帮助线下珠宝店展示更多的商品;以后的3D打印技术发展,首饰制作肯定更简单,一些传统的制造工艺都将改变。但商业零售的本质不会变,就是持续的买低卖高,来自于“是否可以持续低成本获得购买客户并维持合理毛利”。同样,O2O作为一种运营的新趋势、新思路,不管主打还是被动,珠宝行业也是不可绕过的。

  很多人以为珠宝电商是价格战,就是把钻石的价格卖低点,少收一些工费。表面看是这么回事,但实际上互联网改变的是商业模式,是供应链缩短了、更加透明,它有一些实实在在的好处:场地限制小、产品的成本低、不需要大量库存去压货、营业时间长,能为客户提供能创造更多价值的定制化产品和服务等等。所以互联网本身是个好东西,互联网的趋势也是浩浩荡荡,就看你是一个什么样的态度了。所以,对于拥有大量线下店的珠宝品牌,O2O概念的兴起也就不足为奇了。

  珠宝行业的O2O探索

  O2O,即Online To Offline,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,只要产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下,就可通称为O2O。O2O对于传统来说,就是“线上下单,线下取货(消费)”。关于O2O,珠宝行业并不陌生,其实珠宝行业早就在探索,爱度钻石之前的很多营销动作和模式,就是完完全全意义上的O2O:通过在互联网相对低成本的营销,把顾客引到线下的体验店去体验消费。很多在一楼的专卖店老是感觉生意差些了,就奇怪客户都去哪了?

  O2O最终的落地,还是需要有线下店。而线下店的扩张,无论是资金、专业人员、好的地段,都不是那么容易的。反过来,拥有众多直营店和加盟店的珠宝品牌,在O2O这种大趋势下,怎么去改变、转型?

  传统企业O2O的策略

  所谓O2O,“小做做O2O新营销,中做做O2O新渠道,大做做O2O新模式”,循序渐进,以上一句话就将O2O如何落地讲得很清楚、很明白了。

  首先要树立一个正确的观念,不同类型传统企业,其O2O策略是完全不一样的。况且还要结合到珠宝行业的实际,运用到珠宝企业中。正确的思路是,一个要按企业类型和行业来谈O2O,否则绝对是错误的思路。传统企业做O2O的一般步骤:1.将O2O看成线上为线下引流,如主要做线上营销即EDM邮件群发及短信群发、线上优惠券等;2.第二步全面铺开O2O销售渠道;3.第三步才做全方位的线上线下联动O2O。要实现第3步,前提是信息化系统建设及ERP、CRM系统要完善;否则就不要做第3步,做好前面两种带来新的生意其实也不错。只要能为线下带来销量线上做法都算O2O。

  不要否认O2O营销及O2O渠道的价值,传统企业一定是先从前两个步骤开始,然后再全方位做O2O;一上来就为了做O2O模式,做商品及服务大数据,实施ERP,设置专门的O2O高阶团队,或是理论意义上的真正O2O,反而因为投入大,动作太大,影响原有传统生意,反而死的更惨。

  在传统企业再没有成熟的信息化及ERP的基础上,千万不要全面推进O2O。不要将O2O神秘化,甚至在线下目前客流量足够的情况下,O2O暂时或是没有任何价值的,做好CRM管理已经足够。企业规模也是重要衡量标准:传统企业做O2O,大型传统企业可以自建O2O如app等,而小品牌只需要入驻第三方O2O渠道平台即可,不要自建O2O及app.

  实体珠宝小店如何O2O

  对于一家比较小的珠宝店来说,O2O有三个思路,1、带新客户来; 2、留下老客户; 3、不要太烦现有店员。具体的做法是:1、用微博、微信拉来新客户; 2、用利益比如赠品、返券等,维护老用户; 3、店员或老板自己有一个懂微博、微信或qq群的,有时间用心去做。举个珠宝店成功用O2O思路每年不花1分钱新增1亿销售额的真实例子:有个上海珠宝老板说,他规定他的美女营业员必须让所有进他珠宝店(买或未买)的客户都加她们私人微信,1个月只需加200个好友(全部是潜在或已经购买珠宝用户),20个店。然后逢年过节发珠宝促销信息,平时正常沟通。此举让他不花1分钱推广每年新增加1亿的销售额。

  在O2O销售模式的红利带动下,越来越多的珠宝企业开始谋划O2O布局。但并不是所有珠宝品牌都能做好O2O,尤其是对于毫无互联网基因的珠宝企业来讲,能够做好电商就已力不从心,想做好O2O更是难上加难。因此,对加盟商来说,选择类似爱度钻石这样具有互联网基因的网络品牌,做好O2O销售就更有优势。特别是后续的培训指导更有针对性、更有建设性。如果珠宝电商模式是珠宝行业的上一个黄金十年,那么珠宝行业的下一个黄金10年将是电商与传统实体店相结合的O2O模式。爱度钻石推出的免费加盟政策,其正在实践的珠宝行业的O2O模式,对加盟商来说,跟对珠宝行业的发展大势就等于买了一张赚钱的船票。(来源:海外网)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国在线旅游市场数据报告》。《报告》显示,2019年在线旅游市场交易规模约10059亿元,同比增长14.96%;用户规模达4.13亿人,同比增长5.35%。头部玩家有:(1)旅游订票类平台:携程、美团旅行、马蜂窝、去哪儿、飞猪、途牛旅游、穷游网、同程艺龙、驴妈妈、欣欣旅游、遨游网、侠侣网、春秋旅游、途风旅游、要出发、6人游、拼途网、梦想旅行、面包旅行、世界邦等;(2)旅游短租类平台:途家网、爱彼迎、一家民宿、小猪短租、木鸟短租、我行我宿等。

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