(电子商务研究中心讯) 2014年10月12日,用户周先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助,称华为官网收款却不发货,质疑其圈钱。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户周先生投诉事实:
订单号:3010519310
9月23日下的单,根据平台承诺,应该在2个工作日内完成发货。但是超过2个工作日后没有发货。
多次与该平台客服联系处理,直到30日才发货,由于该时段为国庆节不能及时收货,华为召回订单商品。
随后多次致电客服,平台客服留下我的联系方式,承诺随后有人联系处理,而至今仍无人联系处理该订单。
随后我问了很多朋友参与购买的有些都没有发货,要求退款,但退款10日未果。该平台有大量的用户遭遇同样问题,却无解决之道。
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/圈圈)