(电子商务研究中心讯)　　昨日，深大学生小陈向深圳商报热线反映，她在乐蜂网购买的一件美容器用后导致面部被毁容，而乐蜂网对此仅表示可退回产品，对小陈所受伤害不承担任何责任。

　　据小陈介绍，她是深大大四学生，平时日用品和服饰几乎都是网购，国庆节前赶上乐蜂网作促销活动，小陈和同学一同网购了些护肤品。为凑数达到促销活动“满399优惠”，她又花69元选购了一件“吉扣吉扣”香薰蒸面器，而该产品是乐蜂网明星推荐产品。但小陈连续使用三次后，脸部开始红肿并伴有疼痛感，三天后脸部出现大面积气泡。

　　小陈说，因看中该产品广告词所称的瘦脸变美功效，想到自己也能瘦成“V”字脸，小陈忍着蒸气热度和疼痛继续蒸，但万万没想到造成如此恶果。更令她气愤的是，她将自己使用产品后的情况向乐蜂网反映，客服人员态度冷漠，称仅可退回产品，对小陈脸部受的伤害不承担任何责任。

　　昨日，记者在北大医院皮肤科挂号候诊室见到小陈，她白皙的脸上出现大量小疙瘩。经医生诊断，小陈脸部及下巴因灼伤导致发炎。小陈说，因受明星效应影响和过于相信广告，导致自己被毁容，心中有说不尽的悔恨。她提醒所有网购消费者，千万别相信商家的广告词，勿被明星效应迷惑。

　　为作进一步了解情况，记者在乐蜂网上找到小陈所用的产品“吉扣吉扣”香薰蒸面器。据网页介绍，该产品为明星产品推荐，分类为美容仪器系列。一句“轻松十分钟，一次解决面部所有问题”的广告标语，包揽所有皮肤问题，产品所用广告词涵盖香薰芳疗、深度补水等11种美容功效，广告还以时下热词“雾霾脸”为引子。

　　记者拨打乐蜂网客服热线4000001818，客服人员告之，采访需拨打公司总机转相关部门处理。经多次联络，乐蜂网工作人员称已记录相关信息，具体需由负责人作回复。至记者截稿时，未收到乐蜂公司的答复。

　　广东广和律师事务所尹华筠律师对此表示，网购有风险，消费者需谨慎。根据国家对产品质量的基本要求，产品使用过程中不能对使用者造成人身、财产损害。使用者要先了解清楚产品是否符合国家的产品质量标准，并排除操作、使用不当造成伤害的前提下，如确实因产品造成消费者受损害，消费者可选择销售者或生产者作为对象进行维权，在网络平台或产品销售网点进行投诉；如涉及地域属性问题，消费者可向产品总店所在地的市场监管局或工商局求助，或拨打315热线与消费者权益保护协会寻求帮助。

　　(请沙先生领取报料奖100元)(来源：《深圳商报》；文/王文燕)