(电子商务研究中心讯) 2014年10月21日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对品质团的投诉,称在品质团上购买了上海古奇美的团购券拍摄完,成品没出来该合作商家已失踪。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容:
用户表示,自己于2014年8月9日在品质团上团购了上海古奇美个人写真,订单号: 2305642,8月16日拍摄写真,当日留有底片。但至今成品却杳无音讯,询问古奇美写真,电话均为停机状态。
品质团方回应:联络不上古奇美写真,让本人亲自去看看,声称无法退款,只能无限期联络并追溯成品,给不了任何承诺。个人在品质团的地址询问,据一楼门卫描述,三星期前古奇美写真已撤离,很多消费者来要成品都未果。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)