(电子商务研究中心讯) 2014年10月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团网的投诉称退款至联动优势余额，遭遇山寨客服险被骗。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
何女士称在美团网有一笔108元的退款，订单号为730092842。
因不满意未消费，在手机美团上点击原路退回，原是信用卡充值，原路要么退回到信用卡，要么退回到美团账户。
过几天去查看，显示已返还至您的联动优势余额，请您注意查收。
我根本没有这个联动优势余额，于是给客服打电话，对方让我提供别的储蓄卡账号，并要我半小时内去银行接收这笔退款，否则就冻结这笔钱。我问为什么不给我打到原卡上，他说不行，然后重复半小内不去银行就冻结这笔钱。
再打别的客服说不是我们不给你，你为什么不去银行呀？我说我现在没有时间，你不接收我们16号客服是没有责任的，啪挂了电话。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与美团网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
之后，我们联系投诉人何女士，她表示拨打的“联动优势客服”是虚假客服电话，幸好没有被骗。
此外，我们也接到联动优势方面的回应称钓鱼网站的恶劣行为深深损害了各方利益，联动优势也一直都在坚决打击钓鱼网站，通过IP地址比对、域名比对等机制控制网页钓鱼，并于银行、监管机构、第三方安全厂商合作，共同防范钓鱼网站欺诈行业。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，拉手网、美团网、Like团、万众团、大众点评团、携程、77座团购、窝窝团、麦圈网、艺龙均在榜单之内，为“2014年(上)中国O2O/网络团购十大被投诉网站”。(文/言回)
