当前位置:100EC>>逸琦天猫电器专营店遭优势 热水器购买后不予安装

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

逸琦天猫电器专营店遭优势 热水器购买后不予安装
发布时间:2014年10月29日 15:22:47

(电子商务研究中心讯)  2014年10月29日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫逸琦电器专营店以及万家乐热水器的投诉,称购买了热水器不予安装。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉内容:

  用户表示,自己买了快3个星期的万家乐热水器一直没有安装,买的时候天猫逸琦电器专营店客服说这个都是包安装的(订单号: 810414943602470)货到了打400电话安排安装,第二天来了个安装师傅,全程戴着个耳机,服务态度很差,进门就各种挑问题,想额外收取费用,一会这个煤气管道太短,一会这个闸阀不行。

  应为之前有装修过房子,热水器给安装师傅乱七八糟的收取了400多元的安装费用,所以这次把安装位置和配件都准备好了,没有给他任何机会再赚安装费,结果他又以安装位置不安全为由,不予安装了。

  当天晚上跟天猫逸琦电器专营店协商,他们说他们来跟安装部门联系解决安装问题,第二天南昌的万家乐售后打来电话说明天帮我安装,结果第二天等了一天也没接到电话,第三天打电话过去给南昌万家乐售后部的他又说不装了。

  再找到淘宝天猫逸琦电器专营店,他们说他们不管了,费用已经给万家乐了,如果他们不装,买家只能自费找人安装了。退货的话买家须承担来回的运费,这完全不符合当初他们的承诺,免费安装,无理由退货原则。现在万家乐也不管了,天猫逸琦电器专营店也不管了,热水器买了3个星期了还没有安装。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计,淘宝/天猫、易迅网当当网1号店国美在线、唯品会银泰网凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/勇全)

近日,网经社启动“直击双十一”特别策划,通过“十大方式”包括滚动播报、媒体评论、全媒体发布、社群直播、专题直击、快评评测、榜单发布、数据报告、网购预警、投诉维权,从“三大层面”涵盖平台层、商家层、用户层,对双11持续播报、监测、评论,打造电商年度行业大促的“六大中心”,即资讯中心、视觉中心、评价中心、数据中心、维权中心、商家中心(查看专题)

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

提交申请

请输入姓名! 请输入公司名称! 请输入正确的手机号! 请输入正确的邮箱!
      平台名称
      平台回复率
      回复时效性
      用户满意度