(电子商务研究中心讯) 2014年10月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户林先生对华为商城的投诉，称其拖延发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
我于2014年10月21日通过华为网上商城购买了荣耀畅玩4手机，订单号: 3040579362。当日完成付款，按照华为的说法应该是按照支付顺序进行发货，但是直到28日，依然没有发货。
然而华为商城在10月23日,28日继续公开出售了同样型号的手机。华为商城故意将21日已经售出并受到货款的货物压住而在23日，28日继续开售，等于一货两卖。使用虚假销售骗取了消费者的资金，严重损害了消费者的利益。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与华为商城处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/) ，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌）
