(电子商务研究中心讯) 2014年11月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚尚网的投诉称售后服务差。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
王先生称投诉聚尚网的信誉和服务，在聚尚网下单后出现问题，客服永远联系不上，订单号为DD2014102811B48。
1、此网站没有一个客服电话是能打通的，永远是无人接听状态！2、在线客服及投诉建议邮箱永远无法使用。3、当卖家错发商品或发的商品有问题时永远无法解决，没人解决。4、账户余额永远提不出来，因为有些步骤你永远无法让你点击成功。5、永远无人过问。
陈小姐称10月20日在聚尚网购买一件男士毛衣，订单号为DD2014101485226。
尺码不合适我就退货了，聚尚网在10月26日签收了我寄出的货物。
10月28日我在网上申请退货退款，但是直到现在都有退款。
网上承诺收到货物三日内退款，我给客服打电话，打好几天都没人接电话，让人很是恼火。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
