(电子商务研究中心讯) 2014年11月10日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对全峰快递的投诉，称还未签收快递，快递公司自己输入收签人姓名。
(注：网经社配图)
以下为该用户的投诉内容：
我们是淘宝卖家，一客户申请退货寄全峰快递退回商品。但快递公司在无人签收的情况，快递公司自己输入收签人姓名。我们没有收到任何物品，而淘宝退货流程是看快递单显示来完成。如果成立，我们将在没收到退回商品的情况还要退款给卖家。打电话咨询快递公司才知道原来寄件人说是错误件，让他们自动签收。但收件人联系方式和地址都正确的情况为什么不先联系收件人，这简直是和寄件人合伙骗钱。而且在不经他人允许的情况下，签收。这不是侵犯姓名权并且不具法律效力。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员第一时间将问题反馈给全峰快递方面，截止发稿对方无任何回应。本平台将继续关注该事件发展。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。（文/海沐森）
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