电商门户 互联网+国家战略智库
·设为首页 ·我要投稿 ·生意宝 ·生意社 · 官方微信 ·专题
综合
SAAS  |跨境
钢铁网 上市|化塑
大宗品 工业|B2B
零售
B2C|海淘 时尚|珠宝
三农|母婴 女性|食品
美妆|百货 生鲜|鞋服
O2O
房产|教育 团购|餐饮
社区|家居 汽车|差旅
医疗|婚嫁 智能|影视
金融
电商金融 保险|支付
众筹|P2P 政策|企业
消费|理财 银行|征信
智库
报告|数据 法规库
研报|案例 企业库
百科|运营 论文库
人物
网红|专家 企业家
人才|培训 微博库
快评|明星 记者库
服务
法律|维权 淘宝|曝光
营销|物流 传媒|导航
思维|品牌 微商|会议
当前位置:首页 > > B2C动态 > 【电商快评】2014年“双11”电商大促数据评测

【电商快评】2014年“双11”电商大促数据评测

http://www.100ec.cn  2014年11月27日13:35  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

  2014年“双11”电商大促数据评测

  ——中国电子商务研究中心

  一、背景概述

  今年“双11”是阿里上市后首个“双11”,各大电商如京东、苏宁、国美、当当、亚马逊中国等都加入了“双11”的战列。

  针对这一大型电商活动,中国电子商务研究中心全程报道,详见《六年历程、上市首秀:鏖战“双11”全程直播大型专题报道》(www.100ec.cn/zt/20141111/)。

  11月11日一结束,天猫京东、苏宁云商、国美在线、唯品会美丽说蘑菇街等电商纷纷宣布战绩。

  二、双11相关数据

  天猫据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,2014年11月11日全天,天猫成交额突破571亿元,超过500亿元目标约14.2%,订单总量2.79亿。其中,无线端成交额243.3亿,占比42.6%。其中,有220多个国家地区的3万多件海外商品参与销售,202个国家地区的用户达成交易。

  此次天猫双11成交额低于包括中国电子商务研究中心、中金公司等业内机构预测的600亿元。

  京东:据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,2014年11月11日当天(0:00-24:00),京东商城和拍拍网共售出超过35,186,616件实物商品。京东集团旗下各平台的全天订单量超过1400万单,移动端占比超40%。其中京东商城的订单量是去年同期的2.2倍,拍拍网的订单量为去年同期的2.4倍。京东全天下单交易额是去年的两倍以上。

  苏宁:据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,2014年11月11日零点至18时苏宁易购同比增幅达487%,移动端销售占比达38.9%。苏宁云台入驻商户总销售额同比增长735%。

  国美在线:据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,2014年11月11日,国美在线全站流量暴增4.2倍,交易额同比增长580%,无线端同比增长1050%,无线端占比全站43%。核心品类大家电(电视、冰箱、洗衣机、空调等)销售占比达55%,总销量突破210000台。

  唯品会据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,2014年11月11日,以品牌特卖为主的唯品会网络销售额达3.46亿元。

  物流:据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测,2014年“双11”当天全国邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件,预计全行业处理的快件将达到5.86亿件,比去年同期增长近70%。日最高处理量将接近1亿件,比去年同期增长54%,是今年以来日常处理量(3309万件/天)的3倍。

  菜鸟物流:据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测,截至11月11日24:00,菜鸟物流一天的累计包裹量达到2.78亿个。而数据显示,在双十一刚开始的20分钟内,菜鸟物流雷达预警就显示,预计订单量将达2800余万个。

  三、分析师观点

  对此,中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师孙璐倩总结了今年“双11”的四大亮点与五个遗憾。

  亮点:

  1.移动化

  天猫双11无线端成交额243.3亿,占比42.6%,京东双11大促移动端占比超40%,移动端销售额占比加重,移动化特点突出,是今年双11的一大亮点。电商火拼主战场已逐渐从PC端向移动端转移,未来电商行业将在移动端布局方面投入更多的关注。

  2.全球

  我国跨境电商的发展势头不容小觑,今年双11更是首次明确提出“全球化”方向。天猫大促有220多个国家地区的3万多件海外商品参与销售,202个国家地区的用户达成交易,亚马逊中国携手300多家国际知名品牌开展活动,全球化为双11增添了新卖点。

  3.全系参与

  今年双11,阿里除了天猫主场外,手淘、微博、UC、优酷、高德地图、淘点点、去啊等与本地生活相关的业务也参与其中,借助电商平台、菜鸟物流、云计算大数据等,全系参战,整体成交数据在双11电商大战中占尽优势。

  4.物流革新

  今年物流快递也呈现了五个特点:一、电商物流回归理性,攻克“即快又准”;二、大数据驱动的物流更注重精准投递;三、三四线城市、县域市场将成为订单和物流爆点;五、跨境物流成为趋势。

  遗憾:

  1.支付宝屡现故障 疑似屏蔽其他电商

  双11凌晨,多家电商平台反映支付宝出现故障,用户无法正常支付,损失十分严重。而去年双11时,也曾爆发过订单量瞬间激增致多家网银无法通过支付宝支付的情况。种种情况疑似屏蔽其他电商,为天猫让道。

  2.天猫小二穿盗版卖正版 公开侵权

  双11前,阿里大打“商标牌”,借侵权名义打压京东、苏宁等电商。昨日,《设计师吉承致马云的一封信》曝光,直指天猫小二集体身着翅膀卫衣系盗版,事发后阿里更无正式致歉,严重侵犯其知识产权。

  3.阿里“封闭化”问题凸显 谋一家独大

  阿里封闭化问题凸显,为维持霸主地位招招出狠,双11前,阿里借“商标门”逼媒体站队,打压京东、苏宁,又以取消资格、下架逼迫商家退出苏宁O2O购物节,双11当天支付宝又出现大规模瘫痪,疑似给天猫让道。其他电商不断壮大让阿里倍感压力,从而走向封闭化,欲垄断电商市场。

  4.快递增速赶不上电商 “爆仓”问题严峻

  在双11网购潮的刺激下,快递业不断加投入、调结构,但其增长速度仍赶不上电商的增速。今年双11快件压顶,预计达5.86亿件,几乎每家快递公司单日处理量均已超过各自历史峰值。快递行业面临有史以来最大的包裹量、严格的短时处理能力,爆仓仍会是一大严峻问题。

  5.天猫交易额增速减缓 未达业内预期

  天猫交易额从2013年同比增长165%到2014年同比增长63%,增速放缓较明显。而2009年-2014年间,阿里参与双11的平台已经由天猫到现在的全系参与,交易额来源被放大,但增速缓慢。此次天猫双11成交额571亿,低于包括中国电子商务研究中心、中金公司等业内机构预测的600亿元。

  另外,中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳根据监测到的本次双十一后网购用户的反馈情况,总结了截至目前为止的双十一网购问题:

  问题一:商家先提价后降价 所谓原价变成标牌价

  今年的“双11”虽然各大电商都打出了低价牌,五折优惠成为商家的宣传口号,实际情况时,商家先提价后降价,所谓的原价变成了商品标牌价,实际打折后并未比平常销售价格低多少甚至是一样。

  问题二:商铺信用评价造假 雇人“刷单”制造好评

  信用评级已经成为网购消费者选择卖家的重要参考,为了能在“双11”聚集更高的人气,很多网络卖家都会雇人“炒信”,虚构交易信息和评价内容,给消费者造成销量和评价佳的现象。

  问题三:预付定订金不退还 提前购带来烦恼

  为了避免抢购没货,同时也为了提前锁定消费者,很多网络商家都推出了“预付订金提前购”活动,但预付订金不退还成了霸王条款,很多消费者想反悔却又舍不得订金,成为新的购物烦恼。

  问题四:部分第三方平台支付宝无法支付 疑似给天猫“让道”

  今年的“双11”天猫虽然依旧是主角,然而其他电商业参与到其中,很多网购消费者也选择了除天猫之外的电商平台购买商品。然而有网购用户却发现在其他第三方平台购买商品支付宝支付出现故障,无法正常使用,但天猫并未出现此类情况,有人质疑为了给天猫“让道”,避免出现支付故障,支付宝将其他第三方平台的使用都暂停了。

  中国电子商务研究中心预测,除了以上问题,在此后的一周内,将会出现快递不快、退货难、商品货不对板等问题。  

  四、关于我们

  孙璐倩 助理分析师

  中国电子商务研究中心网络零售部

  •TEL:0571-87759023

  •QQ:1367625138

  •E-mail:slq@netsun.com

  •微信公众账号:i100EC

  姚建芳 助理分析师

  中国电子商务研究中心法律与权益部

  •TEL:0571-87397953

  •QQ:2807872373

  •专栏:www.100ec.cn/zt/fxs/

  •E-mail:yjf8936@netsun.com

  •微信公众账号:i100EC

  相关链接

  •【电商快评】中国电商研究中心评电商鏖战双11 www.100ec.cn/detail--6209311.html

  •【电商快评】中国电子商务研究中心支招全民网购攻略www.100ec.cn/detail--6208756.html

  •【独家专题】电商鏖战“双11”全程直播大型专题报道上线

  www.100ec.cn/zt/20141111/

  •中国电子商务研究中心分析师www.100ec.cn/zt/fxs/

  •中国电子商务数据中心www.100ec.cn/zt/data/

  •中国电子商务专家库www.100ec.cn/zt/expert

  •中国电子商务研究报告www.100EC.cn/zt/baogao.htm (免费下载)



     3月10日,中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载http://www.100ec.cn/zt/16fwpd/),包括飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫、小米商城、明星衣橱、美美箱、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、京东、国美在线、途虎养车网、美囤妈妈、美丽说、贝贝网、华为商城等零售电商,和蜜芽、网易考拉海购、洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网、淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购等跨境电商,以及百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车等生活服务电商,和分期乐、趣分期(趣店)、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期等互金平台在内的57家平台上榜。

版权声明
   (1)凡本中心注明“来源:中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ,其版权均属中国电子商务研究中心所有,任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:中国电子商务研究中心”,违者本中心将依法追究责任。
   (2)转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用,不得对本中心内容原意进行曲解、修改,同时必须保留本中心注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。
   (3)对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本中心不承担责任。
   (4)凡本中心注明“来源:xxx(非中国电子商务研究中心)”的文/图等稿件,均转载自其它媒体、网站与机构,其转载目的在于传递更多信息,并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。
   (5)关于本中心发布的用户投诉稿件,信息均由用户通过本中心投诉通道提供,本中心不对其真实性负责,若内容真实性有误,请与本中心联系,本中心将在核实后进行处理。
   (6)对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者,本中心保留追究其法律责任的权利。
   (7)如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱:news@netsun.com)
   此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
生态型企业:更多>>
图书出版
  • 电商报告
  • 投诉曝光
  • 热点专题
曝光专区:更多>>
有以下事宜,请联系:NEWS@netsun.com  详情点击
新闻发布 投稿爆料 案例分享 数据报告
有以下事宜,请联系:BD@netsun.com
广告投放 培训演讲 微信合作 会议合作
有以下事宜,请联系:B2B@netsun.com
专家申报 政府课题 园区招商 跨境电商
以下企业,请联系:B2C@netsun.com
B2C电商 服务商 品牌商 仓储物流
以下企业,请联系:JR@netsun.com
银行金融 支付 P2P 理财 众筹 VC/PE
以下企业,请联系:O2O@netsun.com
O2O 餐饮外卖 在线医疗 旅游出行
以下人士,请联系:TOUSU@netsun.com
网购投诉 律师/司法 媒体记者 网络安全
行业/频道: 产品/服务: 数据/研究: 导航/平台:
政府 全球电商 部委|省市 法规|会议 信息化
零售 B2C|传统 网购|团购 C2C|品牌 开放平台
行业 B2B|外贸 O2O|物流 营销|移动 互联网
金融 金融|支付 上市公司 P2P|基金 投融资
专家认证 融资顾问 法律顾问
电商培训 政府顾问 园区服务
广告|营销 会议服务 报告订制
媒体服务 记者服务 会员入驻
数据|报告 图书|案例
运营实战 分析师|专家
信息图|人物 互联网研究
B2B研究 B2C研究
政策文件 法律求助
投诉维权 曝光台
企业库 B2B导航
网购导航 打折促销
关于我们 联系我们 商务合作 投稿撤稿 友情链接 免责声明 人才招聘 独家专题 中心微信
中国电子商务研究中心 版权所有