(电子商务研究中心讯) 第一部分:视觉特点
评级:
点评:蓝白主色配精致网格 扁平化图标显清新
浦发手机银行界面主要以淡蓝色和白色为主,功能区域使用精致网格相分离,图标均采用扁平化设计,色系仍然以蓝色为主,整个页面看起来清新淡雅、时尚又充满设计感。
页面上下均采用蓝色条幅,上方放置浦发银行logo,左侧为返回键,右侧为安全退出键;下方蓝色条幅将手机银行主要功能进行划分,主要为手机充值、转账汇款、摇一摇、理财产品、移动银行。其中摇一摇处于中心位置,这也是浦发手机银行的一大特色,用户可以自行设置摇一摇查询信用卡、理财,给手机充值等等。
第二部分:基础操作
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点评:账户开通渠道多 安全信息提示独特
打开浦发手机客户端,可选择是否已有浦发账户,即使没有浦发账户,也可以开通电子账户,这点在一定程度上可以增加客户量。而已有浦发卡的客户如果没有开通手机银行服务,可在软件自行注册,但暂不可进行对外转账支付操作。
登陆手机银行需要输入手机号密码,登陆后在页面主界面下方会出现色彩鲜艳的黄色细条幅,这是浦发独有的信息提示的方式,在这黄色条幅下滚动播放用户上次登录时间、登陆使用的设备等,还会温馨祝福即将过生日的用户,这点上的设计独具特色,并且非常贴心,但此类信息只提示一遍,不小心容易忽视,最好是滚动多遍。
第三部分:便捷性评估
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点评:摇一摇精准定位服务 预约取款助力无卡消费
上文提到浦发手机银行主页面最中间的“摇一摇”按钮,点开后可以对这项功能进行设置,一般基础服务都可以进行摇一摇的设置,包括理财、信用卡、跨行汇款、生活服务等等,摇一摇便可到达所需界面,方便快捷,科技感十足。
浦发的“预约取款”功能就是其它银行的“无卡取现”功能,这个功能使得用户可以在忘带银行卡的情况下,顺利在自助取款机取出现金,浦发规定单笔预约取款金额上限为20000人民币,在一定程度上给用户带来了便利,但“预约取款”这个名称容易让人产生误解,不明白到底是哪项服务。
第四部分:功能性评估
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点评:功能栏目分配不均 整理归类待完善
用户在在不登陆账户的情况下,可以使用金融服务和生活服务的各项功能,此分为“轻松生活”、“移动银行”、“金融服务”三个板块,通过滑动手指可以上下翻页,这个设计较时尚美观。而这三个板块中,最主要的就是“移动银行”的各项服务,共设21个栏目,而“金融服务”则仅有3个栏目,可以看到严重的分配不均匀。
用户进入到移动银行后,下方显示的分类图标功能有重复。手机充值、转账汇款、理财产品这三项都包含在最后的“移动银行”中,这样分类非常浪费空间,只是将下方内容作为快捷区域来利用了,在功能分类上,此软件还有待进一步提高。
第五部分:安全性评估
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点评:密码简单不能修改 转账汇款双重验证
登陆浦发手机银行账户,需要手机号配合密码,若输错密码则有相应的短信验证码来帮忙,这种安全保障较为人性化,但此软件缺乏自主修改密码功能,如果密码被他人窥视,则不能及时修改密码,而且密码设置位数较少(银行柜台设置的6位密码),在安全把控上有些许失分。
而在使用此软件进行转账操作是,实时跨行汇款单笔限额在5万元,手机汇款时需要设置预留兑付密码,必须将这个密码告知对方才能成交,这点在一定程度上保障了安全性。这两种转账方式,均采用动态密码和交易密码相结合的方式进行验证,双保险。
第六部分:个性性评估
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点评:微信汇款有效结合 拍拍付显高科技
浦发将新兴的微信汇款功能放置在手机银行中,较为特色,其中还分为红包、聚餐、转账等用途,是微信银行也手机银行的有效结合;
而上文提到的“摇一摇”功能则是与一些其它银行相同的功能,在便捷性上加分;
浦发另一个特色功能,就是“拍拍付”,用户可以通过扫描二维码、音频识别等来实现快捷支付、收款,与科技并行,方便快捷,但安全性上得再加强。
综合评价:
数据显示,2014年前三季度,浦发银行个人手机银行用户数接近600万户,今年新增用户数已经接近2013年末的累计用户数,并保持着进一步加速增长的态势。
优点:浦发手机银行界面设计清雅美观,扁平化追随时尚潮流,功能齐全,图标清晰形象,设计感十足,而从个性化服务方面则更有特色,为用户带去较多便捷。
缺点:功能分类较为混乱,分配不均匀,用户查找功能时较为繁琐,功能划分不明确,登录密码单一且不能修改,存在安全隐患,仍有较大改善空间。(来源:金融界)