(电子商务研究中心讯) 2014年11月25日，用户洪先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )发来求助，称俏皮儿团购付完款不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户洪先生投诉事实：
订单号：128566
我2014年11月11日买的衣服，一直没发货，给客服打电话，说双11货物多，很忙，过几天就会发货，到时候会收到货的。
21日，我又打电话，客服说没有我订购的尺码，说换个别的货物，当日把钱退到了俏皮儿的帐号(21日)。
我又买了双鞋，至今还没发货，打电话打不通。
他们的网站也没有退款渠道，现在付了钱也给发货电话打不通，打通了也不给解决，就会拖延时间。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，虚假团购、退款问题、团购欺诈、霸王条款、账户被盗、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题为“2014年(上)十大网络团购热点投诉问题”。(文/圈圈)
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