(电子商务研究中心讯) 2014年10月25日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对美团网的投诉：
投诉一：王先生称美团退款大额提现审批时间60天为霸王条款
投诉二：穆女士称美团申请退款后一个月还未到账
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为王先生的投诉内容：
本人于2014年11月14日团购合肥一餐馆4份美团券，合计金额5152元，订单号：781826771。打算用于请客户吃饭，后因客户要求，改变了就餐地点，并于11月19日提交退款及提现申请。
网站显示11月20日前即可完成审批、24日前提交支付平台。但11月23日起，先后多次收到美团网发来的手机短信：“【美团网】您在30天内的提现金额已大于5000元，属于大额提现，此次操作的提现金额审批时间是60日，审批后3到10个工作日到账。”本人认为美团网这种规定是霸王条款，肆意占用客户资金。
以下为穆女士的投诉内容：
在美团买了东西，订单号：597096125。购买时候说过期退的，由于时间原因没有消费，就申请了退款，显示是退款到原支付账户上了。但是我查询到该退款一个月还未到账，期间打电话咨询两次，都推给支付宝，但是打电话到支付宝查询未有退款。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，拉手网、美团网、Like团、万众团、大众点评团、携程、77座团购、窝窝团、麦圈网、艺龙均在榜单之内，为“2014年(上)中国O2O/网络团购十大被投诉网站”。(文/尘落)
