(电子商务研究中心讯) 2014年11月25日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对乔丹天猫官方旗舰店的投诉，称双11在其店铺上购买鞋子，至今未收到鞋子。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
用户表示，本人在双11零点后在天猫乔丹官方旗舰店下单拍下两款鞋子，订单号: 855586268312704天天提醒发货，无奈某店以本店订单突破千万为由说在规定的十天内会发货，这都是我在客服的签名看到的，因为我找不到客服，客服不理人，后来才知道当天销售额高的韩都衣舍都没有千万订单。
但是就觉得不靠谱，没想到接连几天都以各种理由拒绝发货，只说会催单。直到23日本人无奈实在等不下去了，我说我要退款，我不要鞋了，没想到客服很快就回复了，感觉就像期待很久一样，这样坑人，搞虚假人气。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。（文/勇全）
