(电子商务研究中心讯)　　欧洲社会化媒体对社交商务影响力大欧洲社会化媒体发展非常迅速。根据Internet World Stats.，欧洲互联网用户普及率61.3%.德国以6700万互联网用户，普及率高达82.7%，名列榜首。俄罗斯紧随其后，互联网用户6100万，占人口半数。而冰岛是互联网普及率最高的国家，达97.8%。欧洲拥有3.47亿社交网络用户。73%欧洲互联网用户使用社交网站。

　　51%欧洲社交网络用户跟随一个品牌。特别是在媒体，时尚，食品和零售连锁店四个领域。该InSites咨询调查显示，人们在使用产品后成为粉丝。他们的经历比广告宣传更有价值。人们期待商家给予额外的促销活动和信息。58%粉丝期待品牌在社交媒体上的促销活动。57%粉丝希望收到社交活动的邀请。58%粉丝都期待能看到更多的产品信息。

　　欧洲社会化媒体发展呈马太效应虽然，当社会化媒体概念流行的时候，欧洲各国都相继产生了很多社会化媒体平台和社交网络。但是发展到现在，各国的社会化媒体发展并不顺利。反而Facebook攻城拔地，可以说无人不晓。目前在欧洲Facebook拥有大约2.23亿用户，普及率达62%。Twitter普及率16%。东欧Vkontakte以12%位居第三，Linkedin亿11%紧随其后。东欧和南欧普及率最高，西欧普及率66%稍低一点。根据InSites调查报告，Twitter在欧洲社交网络表现异常。80 %欧洲人都知道Twitter，但只有16%使用它。但是马上使用Twitter的人却不少：28%正计划尽快开始使用它。

　　我认为这是符合欧洲基本情况的。欧洲各国国家由不同民族，文化，语言组成，情况也比较复杂。欧洲没有像中美俄那样，地域和人口都很大的超级大国。因此，社会化媒体产生后很难像中美国家同行那样快速聚集规模和影响力，同时又受到文化，语言等各种社会生活文化因素的限制，也很难在欧洲其它各国推广。但同时，欧洲又是非常提倡民主开放的地区，英语是通用语言，欧洲和美国拥有比较一致的文化和价值观。这导致Facebook等能够迅速渗透到欧洲并普及起来。而像中国，俄罗斯，巴西由于具体特殊的国情，开放程度不如西方，至少西方国家是这样看待的。因此中俄巴西能够有机会独自产生一些重要的有实力的社会化媒体。如中国的新浪微博，腾讯微博，俄罗Vkontakte，巴西Orkut等等。

　　比如，在法国，Copains d’Avan(一种朋友聚会和Facebook模式的混合体)曾经是最流行的社交网络。但现在被Facebook所取代，成为法国第三大社交网站。类似情况同样发生在德国，Facebook几乎扼杀了曾经在学生中流行一时的社交网络StudiVZ。如今Facebook在德国拥有超过2200万用户。Hyves曾经是在荷兰和荷兰语为母语的国家流行的一家社交网络。但现在远远落后于Facebook。根据comScore报告，2013年5月Hyves刚刚超过200万独立访问用户，但Facebook已经拥有870万用户。Tuenti是西班牙非常流行的社交网络。有超过1500万注册用户，但现在它仍然落后于Facebook，后者拥有高达1800万台式电脑用户和1300万移动用户。

　　社会化媒体移动化趋势明显调查显示了移动即时通信应用微信、Vine和Flickr等移动应用的活跃用户数量出现了令人瞠目的爆炸性增长。Facebook上保持活跃的青少年数量已从2013年第一季度的76%降至第三季度的56%。跌幅最大(下降52%)的地区是荷兰，而美国青少年中的活跃用户则下降了16%。欧洲将近三分之二社交媒体用户通过移动设备定期访问。亚太地区稍微落后一点，大约占26%。具体到各国移动化的比例也各不相同。比如超过挪威和冰岛人口一半在过去一个月使用移动设备连接到Facebook。而英国拥有3000万活跃的移动社交用户而一马当先，德国，法国和意大利各自注册的移动社交用户数量都约为2000万。

　　欧洲各国社会化媒体和社交商务发展不平衡根据欧盟委员会公布的互联网习惯的研究报告，与其它欧洲邻国相比，德国社会化媒体渗透率比较低。只有37%德国互联网用户使用社交网络。而在匈牙利却高达80%。事实上，东欧各国互联网用户更偏好社交网站，如拉脱维亚，波兰，斯洛伐克和塞浦路斯社交网站注册用户比例都很高。

　　而在英国，社交网络已经发展非常成熟，并广受欢迎。超过半数的英国人使用社交网络。根据eMarketer。虽然英国社会网络网络渗率低于北欧国家，则却是欧盟五国当中普及率最高的。英国虽然不是社交网络增长最快的，但在社交网络，Facebook参与度和渗透率上绝对是领导者。

　　意大利和俄罗斯人花费在社交媒体的时间最长，时间超过40%，被称为最“社交活跃”的欧洲国家。

　　在2010年一份类似的报告发现，欧洲人越来越关注在线数据隐私。总体上看，欧盟公民现在担心社交网站上的个人资料是否被滥用。奇怪的是，该委员会还发现，社会化媒体普及率较高的欧洲国家却拥有较低的网络消费者(反之亦然)。这意味着社交网站想要兼容交友和消费两大功能还很困难。社交网络虽然拥有庞大的用户群，但是要取得理想的社会化商务效果还值得进一步探究。

　　欧洲各国社会化媒体基本介绍因此跨境电商在做社会化营销的时候，主要还是以Facebook为主。只有在把某个国家定为目标国家进行精细化运作的时候，把当地的社会化媒体纳入考虑才有必要。

　　除了facebook，twitter以及google+之外，英国Bebo；德国Lokalisten，VZ Netwerke，XING；法国Viadeo，Skyrock；荷兰Hyves；比利时Netlog；土耳其Yonja和GROU.PS；西班牙Tuenti；意大利Meemi，挪威Nettby和Biip；波兰Nasza Klasa和GoldenLine，等等

　　德国有几个社交平台同时存在，像Lokalisten, studiVZ和Facebook，但由于Facebook巨大成功，极大地压缩了本土社交平台发展空间。如2005年创立的Lokalisten，2009年十月访问量达4320万，如今每月大约有200万。VZ Netwerke两年前曾经高达4.66亿访问量，如今则只有10%。导致旗下SchülerVZ今年四月倒闭。

　　另外一个子品牌StudiVZ由于依托facebook而开发，因此大家都称它为另一个facebook。Xing就是LinkedIn德国版。基本用户免费，但是更多功能，如搜索特定人才，就需要每月付5马克。其它功能和LinkedIn一样。75%访问量来自德国

　　Viadeo是LinkedIn法国版。2004年5月创立于巴黎，如今拥有全世界用户5500万。它可以帮助你建立商圈，招聘和就业。Viadeo还拥有子品牌ApnaCircle和Tianji，而后者是中国最大的人力资源网络，用户达1700万.而法国Skyrock则融合几个社交网站特色，如博客，浏览图片，阅读更新和找人等。

　　如今Skyrock拥有2200万用户和2900万博客。正是由于多元化特色，才在facebook和twitter强手竞争中立有一席之地。荷兰Hyves创立于2004年。同样是小国不能产生大社交平台道理，Facebook重创Hyves。曾一度用户达三分之一荷兰人口。2011年5月达530万用户，如今则所剩无几，开始向青少年转型。

　　如今荷兰依然是facebook，twitter和google+占据统治地位。比利时Netlog创建于2003年，是年轻人经常访问的平台。两年前被Massive Media收归旗下。Massive Media又拥有社交发现平台Twoo和赌博平台Gatcha!还收购荷兰团购网站DayFly.com。Twoo和Netlog合并，是一个交友平台。

　　Yonja是土耳其最大社交平台，2003年由Kerim Baran创立，如今也受到facebook打压。而GROU.PS则是土耳其社区平台。这里有赌博论坛，电子学习教室，粉丝俱乐部，慈善集资活动等等。创立于2006年，如今有30万社区，其中只有2万是活跃的。注册用户1200万。

　　俄罗斯的Vkontakte被称为俄罗斯社交媒体之王。Vkontakte已成了全球十大社交网站之一，其用户以俄#YOOX进军亚太#旨在把握日益增长的奢侈品网上市场。YOOX是意大利的服装零售商，业务横跨120多个国家。2012年总收入97亿英镑，2013年又上升21.2%。拥有33,000名员工。该公司在今年早些时候，在中国推出了两个品牌网站：Stella McCartney和Alexander McQueen。这种模式将是国外零售商入侵的主要模式购买能力较强，所以Vkontakte推广很有发展前途。Vkontakte的总部位于圣彼得堡，其创始人帕维尔·杜罗夫是圣彼得堡国立大学的毕业生，也是全俄罗斯最著名的SMO专家之一。如果一家公司想快速地吸引广大顾客群，它必须在Vkontakte上建立企业账户。(来源：中美电商交流大使 编选：中国电子商务研究中心)