(电子商务研究中心讯) 2014年12月9日，用户向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称唯品会虚假活动欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我们13个好朋友在2014年12月5日晚上聚餐的时候无意中发现唯品会有一款小米电源1.2折做活动，原价49，现价6元。我们就决定一个人买一个，都邮到我家里后再分。因为这个很抢手，我们大概用了一个小时左右才拍到13个，共分成3个订单。
虽然费了挺大的劲，不过总算拍到13个，够大家分了，所以我们也挺高兴，因为真的很便宜。可是第二天唯品会就来电话说其中一个订单不能发货，而另外两个订单虽然发货了，却在根本没有打电话通知我的情况下说我拒收了。
我不理解，已经成交的订单，就因为唯品会单方面不知所谓的理由就可以直接取消了？是不是电商就可以以各种理由为所欲为，那我们消费者的权益又在何处。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，唯品会是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《发货、退款问题频现订单取消屡被投诉剖析诚信打折的“特卖电商”唯品会》(详见：www.100ec.cn/zt/wphbg/) （文/陈小莉）
