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龙伟:大众点评是连接人与服务的O2O平台
发布时间:2014年12月16日 10:23:20

(电子商务研究中心讯)  以“移动·智能时代”为主题的”WeMedia 2014中国自媒体年会”暨”WeMedia移动风云榜颁奖盛典”今日在北京香格里拉酒店盛大开幕。大众点评网联合创始人龙伟做了《连接人与服务的O2O平台》的精彩演讲的精彩演讲。

  以下为大众点评网联合创始人龙伟演讲实录:

  我今天在这里最大的惊喜就有又碰到主持人,艾小姐是哈弗毕业的高材生。今天这个活动挺有意思的,我是第一次来参加所谓自媒体大会,我是刚刚到北京大概半个小时,首先要感谢一下我们周航,他的易到用车把我接过来的,非常好,除了司机开得有点快。

  以前开会总看到两边有两个屏幕,一个是新浪微博,一个是腾讯微博,现在都是自媒体了,大家都在看微信,今天这个活动也比较有意思,PPT第一次看到这个颜色的,因为这不是我的颜色,我们做的PPT颜色都是黄色的,是我们公司的LOGO色,但是这边大会要求非常严,一定要有主题色黑色,当然看了黑色不是很有食欲的感觉,我们喜欢有食欲的颜色,但是还有一个非常有意思飞弹。

  连接人与服务的O2O平台

  首先给大家讲一下题目,连接人与服务的O2O平台,O2O大家知道了,大题目叫大众点评爱你一生,整体上来讲大家认为大众点评是一个餐馆为主的网站,好像APP上吃饭,都是吃货,其实我们已经超脱了吃饭这样的概念,比那个吃更往前走一步,我们要关爱你的一生。给大家解释一下,O2O进入井喷期,我在下面看了一下大会的手册,的确O2O的企业在这里很多,像易到、航班管家,包括之前的几位,我上次在上海参加一个小饭桌的活动,也见到几家公司,比如工夫熊,还有做美甲的,都是搞生活服务和移动互联网结合起来,这是一个非常大的领域,是一个新的创业的非常火热的地方。

  三座大山分别解决不同的问题

  我认为现在三座大山分别解决不同的问题,腾讯解决的是人和人交流的问题,QQ也好、微信也好,就是人和人之间的交流,百度是解决十几年、二十几年互联网积累了海量的信息,怎么在里面找到你想要的信息,阿里巴巴是解决你用互联网解决人和商品的问题,像淘宝也好、天猫也好,满足了在互联网上淘到商品。还有一大块是人和服务,O2O主要在讲这个东西,因为生活服务是你必须要回到线下去才能完成。当然以后你可以帮我送到家里,更多的人还是愿意放在店里,点个蜡烛之类的,享受一下烛光晚餐,不光是按摩也好、足浴也好,看电影也好,这些生活服务还是要回到线下,把线上跟线下结合起来,这是很有意思的话题。

  大众点评:从信息平台进入到交易平台

  大众点评连接用户与商户的平台,大家知道,点评最早的时候是一个信息平台,来自于用户的点评信息,给商户打分也好,口碑服务、环境服务等等,构成了一个信息平台,大家会上去找。到了2010年的时候,我们介入到一个新的领域,使得我们从一个信息平台进入到了交易平台,介入到交易了,之前的时候我们跟用户之间是非常单纯的,但是后来用户要付钱,当然我们身上的责任更大了,我们收了钱就得承担更多的责任,我们从单纯的信息平台进入到信息和交易,我觉得用户应该是第一位,然后是商户,然后才是大众点评。

  这个跟大家介绍一下,大众点评所谓的O2O平台,到底有些什么东西,大家可以看,餐饮仅仅是其中的一项,这一排休闲、电影、旅游,大家没用到这么多的功能,我们主要是以女性用户为主,女性用户比较喜欢点评,有能力写,随着核心的女孩子,核心的女性用户,随着大众点评十几年,慢慢慢慢年龄往上增长,他们生活当中有大量新的需求,比方说开始是谈恋爱,谈恋爱需要吃饭,吃完饭需要看电影或者泡酒吧,然后做一些其他的事情,慢慢过了恋爱期要进入结婚期,婚纱摄影,司仪,婚宴,结完婚之后要蜜月旅行,当然还会有其他的,所以这里会涉及到更多的领域,这一块给商户提供的服务,大家可以看到除了早期信息平台的时候,主要是广告,进入交易之后会有团购、外卖、预订,选座,UGC的平台基础上,现在越来越多新的东西出来,还有跟微信合作的东西,他们已经把这个东西给我们了。

  广告时间:大众点评,伴随用户一生

  刚才这个我已经讲了,怎么叫伴随用户一生的东西,亲子、教育、结婚、旅行等等,旅行我特别解释一下,我们现在也在做酒店的预订,但是酒店预订并不直接和酒店合作,如果你查,比方香格里拉的话,可以看到六七个不同的价格,这些价格分别来自于携程、易龙、去哪儿,同城,这是我们从不同的合作伙伴把他们的价格放到上面,我们只是做一个比价的平台,但是更多我们希望做一个酒店点评的平台,这点我们比较有信心能够做的比其他人都要好。

  跟大家特别介绍一下,我们现在所谓叫结婚业务,这个涉及到刚才讲到的婚庆、司仪、婚宴等等这一系列,甚至包括了装修,买房装修这块,我们从今年一季度到现在,这个是截止到三季度的数据,业务营收达到了159%,用户数增长180%,预约量增长了425%,这是一个很有意思的,大家知道年轻人大学毕业之后,可能花了五年十年的时间,拼命的找工作,拼命的挣钱,不就是为了最后结婚这个关节吗?大部分人一辈子结婚就这么一次,如果有理想结两次或者三次也可以。

  这是我们新的业务,结婚,结婚后面很顺其自然的进入到亲子,中国的家庭,男人挣钱,挣钱之后给小孩,给太太,给女朋友花,这是中国式的,所以一个家庭里面如果仔细分析花费,大部分是花在孩子和妈妈的身上,这块是我们非常好的服务。

  坦率讲,这个和之前结婚领域是一样的,结婚和亲子这块非常的不透明,所谓的不透明就是服务质量,服务价格、水平参差不齐,并且中间利润率非常非常高,我举个实际的例子,比方您在香格里拉吃饭,日常吃饭10个人一千就搞定了,如果在这里举行婚宴,可能要翻三番四番,理论上我结婚来订50桌,量很大,应该给我优惠的价,事实不是这样,如果我单个来吃饭,可能价格相对还好,如果在这个场地办婚宴,单桌的价格会上升非常多,这是个很有意思的现象,我们在这块更多还是为大家提供更好、更便宜的服务。摄影、游乐都会涉及到,家居、装修、建材也会涉及到,这是比婚宴花钱还要多,现在消费者需求,随着85后、90后开始进入了结婚阶段,更多注重个性化,所谓个性化,我们的用户会更加介意。

  我之前看到一条新闻,张家界有拍裸体婚纱,当地领导说很赞,这就引起争议,其实充分体现了现在年轻人他个性化的需求,我昨天还在朋友圈里面看到,这是真正的,不是新闻上,人家秀出来的,新郎打扮成新娘,新娘打扮成新郎,还有更标新立异一些是在新闻当中看到。因为结婚是一辈子的事情,大家都在看,宁可花钱多一点也要保证结婚的进程是令人满意的,非常独特。所谓的城市下沉是指用户,原来以为说北京上海花钱很多,没想到三四线城市用户花钱会更多。肯定需要客源,带来口碑,提高效益。

  点评有是最全面的商家导航及广告推广,大众点评为大家搭建了这样的服务,点亮我们的精彩生活,有大众点评为大家提供服务,谢谢大家!

  主持人:如果说一句不是广告的话,你觉得自媒体是什么?

  龙伟:我觉得自媒体就是一个新的时代。在过去我们的话语权都在媒体手里,都在中央电视台、人民日报手里,现在有了自媒体之后,话语权在我们自己手里,非常非常感谢大家,感谢各位自媒体大佬们能够给我们这个机会,也要感谢主持人。(来源:亿欧网)

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