(电子商务研究中心讯) 2014年12月11日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对折800网的投诉,称折800网欺骗消费者。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
折800网站的9块9专区看到的,标价9块9,可以点进去却是四十多,根本就是骗人的。跟折800客服反映,居然说是区间价,可是压根就不存在9块9或者低于9块9的东西,怎么个区间法?
商家用这种方法欺骗消费者就算了,折800这么大个网站居然纵容这种行为。既然是折800承诺的9块9专区,就应该确认商品价格与展示相符,卖完了,那就该下架。
最气愤的是向折800客服反映问题后,客服不仅不正面回复这个问题,该商品还继续挂羊头卖狗肉,网站信誉何在?
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落)