(电子商务研究中心讯) 2014年12月16日，用户王女士向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称在利群网上商城购物商品有质量问题，商家拖延退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户王女士投诉事实：
订单号：RO1411260511
购买的热水袋与包装袋粘连，商品不能拆除包装，在7日内与商家联系退货退款，申请商品质量问题退货。
商家客服同意退货退款，但客服第一次说需要顾客承担邮费，第二次说商家需要节省邮费要在本人购买下一次订单后，在送货时取走有质量的商品热水袋。
该事实是：该商品出现商家承认的质量问题后，商家以这样弱的理由和顾客周旋就是拖延时间，目的就是拒绝退货。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/圈圈)
网经社联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系
网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神，网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源网经社；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站文章存在版权问题，烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等，发邮件至NEWS@netsun.com，我们将第一时间核实、处理。
打开微信“扫一扫”
打开微信“扫一扫”
